Как правильно делать призыв к действию в посте и не отпугнуть аудиторию

Что такое призыв к действию и зачем он нужен

Призыв к действию (его же называют CTA) это прямое предложение читателю сделать следующий шаг: сохранить пост, ответить на вопрос, написать в директ, перейти по ссылке в профиле. Без него человек дочитал и пошёл дальше. С ним у вас появляется шанс превратить интерес в реакцию, диалог или заявку.

При этом призыв не работает сам по себе. Он продолжает текст и опирается на пользу, которую человек уже получил. Фраза «Подписывайтесь!» под пустой картинкой раздражает. Фраза «Сохраните, чтобы не искать формулу снова» после рабочей инструкции воспринимается как заботливая подсказка.

Виды призывов и под какую цель их брать

Выбирайте один тип на пост. Если хочется всего сразу, значит, у поста нет чёткой цели. Как её формулировать, объясняет материал как ставить цель каждому посту.

Как правильно делать призыв к действию в посте: 6 правил

1. Один призыв, одно действие

Три просьбы подряд («поставьте лайк, подпишитесь, напишите комментарий и репостните») рассеивают внимание, и человек не делает ничего. Лучше выбрать самое важное и сфокусироваться на нём.

2. Начинайте с глагола

Глагол в повелительном наклонении создаёт движение: «Сохраните», «Напишите», «Попробуйте», «Перейдите». Избегайте размытых форм вроде «будем рады, если вы...». Тон может быть мягким, но смысл должен быть прямым.

3. Назовите причину

Человеку нужно понимать, зачем это ему. Сравните: «Сохраните пост» и «Сохраните пост, чтобы вернуться к списку, когда будете собирать чемодан». Во втором случае действие объяснено конкретной выгодой.

4. Сделайте действие лёгким

Чем меньше усилий, тем выше отклик. «Напишите одно слово в директ» проще, чем «Опишите вашу ситуацию в личных сообщениях». «Выберите 1 или 2» проще, чем «Расскажите своё мнение».

5. Привяжите к моменту

Призыв должен идти после пользы, а не до неё. В конце поста человек уже получил информацию и готов действовать. В конце карусели ставьте призыв на последний слайд, в видео в последние секунды.

6. Добавьте срок, если он есть

Когда у предложения есть реальная граница, например, места на запись заканчиваются, о ней стоит сказать. Не придумывайте дефицит искусственно: подписчики быстро замечают, что «последние места» повторяются каждую неделю.

Примеры: плохой и хороший призыв

• Плохо: «Ставьте лайки, подписывайтесь и делитесь постом с друзьями!» Хорошо: «Перешлите этот пост тому, кто тоже откладывает отпуск».
• Плохо: «Пишите в директ». Хорошо: «Напишите в директ слово «ПЛАН», и я пришлю шаблон на неделю».
• Плохо: «Что думаете?» Хорошо: «Как вы планируете день: утром или с вечера?»
• Плохо: «Успейте записаться!» Хорошо: «Окошки на четверг и пятницу ещё есть, запись по ссылке в профиле».
• Плохо: «Жмите на сердечко». Хорошо: «Если было полезно, сохраните: пригодится в следующем месяце».

Призыв в разных форматах: пост, карусель, сторис, рилс

Формулировка зависит от того, где читатель находится в момент призыва.

• Одиночный пост. Призыв в последней строке подписи, перед хэштегами. На картинке дополнительно можно поставить стрелку или надпись, если она не мешает кадру.
• Карусель. Последний слайд отдан под призыв и вывод. На предпоследнем слайде оставьте самое ценное, чтобы человек дошёл до конца. Слайд с призывом можно сделать контрастным цветом.
• Сторис. Время на реакцию очень короткое, поэтому призыв должен быть мгновенным: стикер-опрос, «ответьте реакцией», кнопка-ссылка. Один кадр, одно действие.
• Рилс. Устная фраза в последние 2-3 секунды и текст в кадре: «Сохрани, чтобы не потерять». Подпись под видео усиливает призыв вторым вариантом.

Старайтесь не копировать призыв из формата в формат дословно. В сторис «ответьте смайликом» уместно, в посте с разбором уместнее «расскажите, какой пункт вам знаком».

Тон призыва

Тон определяется голосом вашего блога. Эксперт может сказать «Если тема вам близка, сохраните и вернитесь к чек-листу». Личный блог: «Скажите, я не одна такая?». Магазин: «Напишите в директ, подберём размер». Одинаково плохо звучат и робкие формулировки («может быть, если вам несложно, подпишитесь»), и напористые («немедленно жмите»).

Что делать, если никто не откликается

Проверьте три вещи. Первое: была ли в посте польза, ради которой хочется откликнуться. Второе: не слишком ли сложное действие вы просите. Третье: заметен ли призыв визуально. Если вы пишете его в самом конце длинной подписи, часть людей до него просто не доходит. Вынесите призыв отдельной строкой и добавьте к нему эмодзи-указатель. Как удерживать читателя до конца текста, подробно описано в статье лонгриды в Instagram.

Особенности ссылок и слов-триггеров

В подписи к посту ссылки некликабельны, поэтому фраза «перейдите по ссылке ниже» не работает. Используйте формулировки «ссылка в шапке профиля» или «напишите слово в директ». Подробнее о том, что можно и нельзя ставить в подпись, читайте в статье можно ли вставить ссылку в подпись к посту.

Слово-триггер в директ это удобный приём: человек пишет кодовое слово, а вы отправляете материал вручную или через автоответ. Выбирайте слова короткие, редкие и понятные. Объясняйте, что именно человек получит, чтобы не писать в пустоту. Ещё один плюс такого подхода: он открывает личный диалог, а диалог ближе к заявке, чем лайк.

Для коммерческих постов призыв можно выстраивать по схеме «проблема, решение, следующий шаг». Как оформить такой пост целиком, рассказано в материале как написать продающий пост в Instagram.

Типичные ошибки

• Призыв в начале поста, когда читатель ещё не получил пользы.
• Несколько противоречащих друг другу действий в одном тексте.
• Одна и та же фраза в каждом посте: аудитория перестаёт её замечать.
• Давление и манипуляции («Если вы не сохраните, потеряете шанс»).
• Призыв без пояснения, что будет дальше.
• Заглавные буквы и восклицательные знаки в каждой строке.

Как понять, что призыв работает

Смотрите на конкретную метрику, которая соответствует призыву: сохранения, комментарии, пересылки, количество сообщений в директ или переходов в профиль. Сравните с похожими постами без призыва или с другой формулировкой. Меняйте одну переменную за раз.

Когда призыв отточен, хочется, чтобы его увидело больше людей. Один из способов набрать живой охват, это репосты друг у друга в PeachPost: вы репостите чужие посты, получаете персики и тратите их, чтобы ваш пост увидела чужая аудитория. Доступ открыт блогам от 1000 подписчиков. Общую картину по вовлечению дополнит материал как писать посты, которые вызывают комментарии.