Сохранения и отправки против лайков: какие реакции толкают показы

Почему сохранения и отправки весят больше лайков

Лайк ставится одним касанием за долю секунды. Человек может поставить его, даже не дочитав подпись, просто из вежливости или по привычке. Сохранение и отправка другу требуют осознанного решения: пользователь хочет вернуться к материалу позже или показать его конкретному человеку. Поэтому для рекомендательной системы это более честные сигналы пользы.

Инстаграм не раскрывает формулу ранжирования, но в публичных пояснениях представителей платформы регулярно звучит одна и та же мысль: показывать людям то, что им действительно интересно и ценно. Сохранение говорит «пригодится», отправка говорит «это нужно именно вам». Оба действия сложнее накрутить и сложнее сыграть: за ними стоит реальная заинтересованность. Общая картина того, как работает ранжирование, разобрана в статье как работает алгоритм Instagram.

Что именно считает платформа

Среди сигналов, которые учитываются при подборе публикаций, обычно называют такие:

• Время просмотра. Сколько секунд человек провёл на публикации или в ролике.
• Сохранения. Человек добавил материал в «Сохранённое».
• Отправки. Публикацию переслали друзьям в директ или в сторис.
• Комментарии. Особенно развёрнутые, а не одиночный смайлик.
• Лайки. Полезный, но самый слабый и дешёвый сигнал.
• Переходы в профиль и подписки. Показатель того, что автор заинтересовал.

Точные веса неизвестны и меняются, поэтому не стоит ждать магической формулы. Но направление понятное: чем глубже действие, тем сильнее вероятность, что публикацию покажут новым людям. Отдельно о лайках смотрите статью влияют ли лайки на охваты в Instagram.

Какой контент сохраняют

Люди сохраняют то, к чему собираются вернуться. Подумайте, что вы сами добавляете в закладки: инструкцию, подборку, список, рецепт, чек-лист, идею. Формат пользы бывает разным:

• Пошаговые инструкции. «Как настроить», «как собрать», «как подготовиться». Карусель с шагами сохраняют чаще, чем одиночное фото.
• Подборки и списки. «10 фраз для подписи», «5 мест, куда сходить в выходные», «таблица размеров».
• Шпаргалки и таблицы. Сравнения, нормативы, расписания, формулы.
• Идеи для вдохновения. Образы, интерьеры, фото-позы, примеры оформления.
• Справочные материалы. Ответы на частые вопросы, которые понадобятся снова и снова.

Если вы делаете карусели, посмотрите материалы как сделать карусель в Instagram и как сделать инфографику для постов: именно эти форматы чаще всего оказываются в закладках.

Какой контент отправляют друзьям

Отправка работает по другой логике: человек вспоминает о конкретном знакомом. Пересылают то, что:

• смешно или узнаваемо («это же про нас»);
• полезно для близкого человека («тебе пригодится»);
• трогает эмоционально, вызывает гордость или согласие;
• обсуждается, например, спорное мнение, на которое хочется услышать реакцию друга;
• помогает принять решение: подборка мест, идей подарка, сравнение вариантов.

Заметьте: лайк ставится «для автора», а отправка делается «для знакомого». Поэтому публикации, которые хорошо пересылают, говорят о понятной аудитории и конкретной боли или радости, а не о красивой картинке вообще.

Как повысить число сохранений и отправок

Дайте повод сохранить

Прямо скажите, зачем возвращаться к материалу. Подпись «сохраните, чтобы не потерять» работает, если внутри действительно есть что сохранять. Пустой призыв без пользы раздражает и снижает доверие. Завершающий слайд карусели с кратким итогом и напоминанием лучше, чем навязчивые просьбы в каждом абзаце. О формулировках читайте в статье как правильно делать призыв к действию.

Сделайте материал удобным для хранения

Карусель с пронумерованными шагами, понятный заголовок на первом слайде, крупный шрифт и название темы, которое можно найти в закладках: всё это увеличивает ценность. Если человек откроет сохранённое через месяц, ему нужно сразу вспомнить, что здесь лежит.

Подскажите, кому переслать

Фразы вроде «отправьте тому, кто вечно забывает про..» или «перешлите подруге, которая собирается..» дают конкретный адресат. Это удобнее, чем абстрактное «поделитесь с друзьями». Но используйте приём честно: если материал не про это, призыв не сработает.

Говорите на языке аудитории

Чем точнее вы знаете, чем живёт ваш читатель, тем чаще он будет находить в ваших постах «свою» тему. Внимательно изучайте комментарии и вопросы в директ: это готовые идеи для сохраняемых материалов.

Как посмотреть сохранения и отправки в статистике

Для этого нужен профессиональный аккаунт (автор или бизнес). Откройте нужную публикацию, нажмите «Посмотреть статистику» и найдите блок «Взаимодействие»: там видны лайки, комментарии, репосты (отправки) и сохранения. Названия разделов могут немного отличаться в зависимости от версии приложения. Пошаговый разбор приведён в статье как посмотреть статистику поста.

Сравнивайте не абсолютные числа, а отношение к охвату: если на 1000 человек приходится 30 сохранений, а на другом посте 5, значит, первая тема для вашей аудитории ценнее. Постепенно вы увидите, какие материалы стоит делать чаще.

Пример: как переделать слабый пост в сохраняемый

Допустим, мастер по маникюру выкладывает фото красивых ногтей с подписью «Люблю этот цвет». Лайки будут, сохранений почти нет: смотреть красиво, но возвращаться не к чему. Теперь та же работа, поданная иначе: карусель «5 оттенков для короткой длины ногтей» с названием лака на каждом слайде, советом по сочетанию с одеждой и итоговой подборкой в конце. Такую подборку сохранят, чтобы показать мастеру на следующем визите, и перешлют подруге с вопросом «какой выбрать?».

Фотографии те же, но добавлена структура и применимость. Тот же приём работает в любой теме: рецепт вместо «вкусный ужин», список вопросов к врачу вместо «сходила на приём», маршрут выходного дня вместо «красивый город». Спрашивайте себя перед публикацией: что человек унесёт отсюда с собой? Если ответ «только настроение», добавьте в материал хотя бы одну конкретную вещь: цифру, шаг, название или адрес.

Ошибки, которые мешают сохранениям

• Мелкий текст на слайдах, который невозможно прочитать с телефона.
• Слишком общая тема «обо всём», в которой нет конкретной пользы.
• Пост, полезный только в моменте: новость или шутка без шанса вернуться к ней.
• Накрутка реакций через обмены «лайк за лайк»: она создаёт цифры, но не создаёт ценность.

Если хотите, чтобы публикацию увидели новые люди, помогут и живые репосты. На PeachPost блогеры от 1000 подписчиков репостят посты друг друга за персики, а нужный материал попадает к чужой аудитории, которой он потенциально интересен. Но результат всё равно зависит от того, захочет ли человек сохранить пост, поэтому начинайте с качества самого материала.