Клон профиля в Instagram*: как убрать фейк и предупредить подписчиков

Как понять, что это именно копия вашего аккаунта

Не всякий похожий профиль является клоном. Однофамильцы, поклонники и тёзки с почти таким же ником встречаются постоянно. О копировании можно говорить, когда другой аккаунт использует ваши фото и описание, выдаёт себя за вас или вашу компанию либо пишет людям от вашего имени.

Типичные признаки клона:

• ник отличается на одну-две буквы, добавленную точку, нижнее подчёркивание или заменённую букву (например, латинская «a» вместо русской «а»);
• аватар и несколько постов скопированы у вас один в один, иногда с обрезанной подписью;
• подписчиков мало, зато подписок много, и среди них ваши настоящие читатели;
• аккаунт только что создан, а лента наполнена за один день;
• вашим подписчикам приходят сообщения с просьбой перейти по ссылке, проголосовать, одолжить деньги или оплатить «заказ».

Сделайте скриншоты профиля, нескольких постов и всех сообщений от клона, а также скопируйте ссылку на профиль. Всё это понадобится для жалобы и, если дело дойдёт до этого, для заявления в полицию.

Что сделать в первый час после находки

1. Не вступайте в переписку с клоном и не угрожайте ему. Часто это лишь подталкивает владельца удалить компрометирующие сообщения.
2. Сохраните доказательства. Скриншоты со ссылкой в адресной строке или с видимым ником, дата и время, текст сообщений. Лучше сразу отправить их себе в «Избранное» в мессенджере.
3. Отправьте жалобу на аккаунт в Instagram (порядок ниже).
4. Предупредите подписчиков в сторис и закреплённом посте.
5. Проверьте свой собственный аккаунт: не менялся ли пароль, нет ли незнакомых устройств в списке входов. Иногда клон создан именно для того, чтобы вы потеряли бдительность.

Как пожаловаться на фейковый аккаунт, который копирует вас

Instagram считает выдачу себя за другого человека нарушением правил сообщества, и у жалобы на подделку есть отдельный сценарий. Пункты меню могут называться немного иначе в зависимости от версии приложения, но логика одна.

1. Откройте профиль клона. Нажмите три точки в правом верхнем углу.
2. Выберите «Пожаловаться».
3. Укажите, что аккаунт выдаёт себя за другого человека (формулировка вроде «Он выдаёт себя за другого человека»).
4. На вопрос, за кого, выберите «За меня», если копируют вас лично, «За другого человека», если вашего друга или коллегу, либо вариант про компанию, если речь о бренде.
5. Отправьте жалобу. Подтверждение придёт в раздел поддержки в приложении.

Отдельные жалобы можно подать и на конкретные посты клона, и на сообщения от него в директе. Это ускоряет реакцию: каждая жалоба рассматривается отдельно, и если нарушение видно сразу, публикацию могут убрать раньше, чем весь профиль.

Если у вас нет аккаунта или клон закрыл профиль от вас

Если клон вас заблокировал или профиль закрыт, нажмите на его ник через сообщение, которое пришло подписчику, и подайте жалобу с его устройства: подписчик может пожаловаться за вас. Кроме того, у Instagram есть форма для обращений о выдаче себя за другого человека в справочном центре. В ней нужно будет указать ссылку на клон и, возможно, приложить фото документа, чтобы подтвердить, что вы настоящий владелец. Документ загружайте только на официальных страницах справки и никогда не отправляйте его в ответ на письмо или сообщение в мессенджере.

Как предупредить подписчиков и не потерять доверие

Предупреждение должно быть коротким и спокойным. Паника в сторис приводит к лишним вопросам и привлекает внимание к клону. Пример текста:

Внимание: от моего имени появился аккаунт с похожим ником. Это не я. Я никогда не прошу деньги в директе, не отправляю ссылки на голосования и не запрашиваю данные карты. Если вам написали с другого аккаунта, пожалуйста, не отвечайте и пришлите мне скриншот. Мой настоящий ник: @ваш_ник.

Что ещё поможет:

• закрепите пост с предупреждением на первом месте в ленте;
• добавьте актуальную сторис «Это я» с настоящим ником и ссылкой на профиль;
• попросите самых близких подписчиков пожаловаться на клон, но без массовых призывов: рассылка жалоб «по команде» не нужна и может выглядеть как травля, а серьёзные нарушения клона видны и по одной-двум жалобам;
• если у вас есть сайт или другой канал связи, продублируйте предупреждение там.

Если клон просит деньги или собирает данные

Клон, который просит у ваших подписчиков перевести деньги, ввести код из СМС или перейти по ссылке, это уже не просто нарушение правил соцсети, а мошенничество. Здесь действуйте по двум линиям.

• Для пострадавших: человеку, который уже перевёл деньги, нужно сразу позвонить в банк и подать заявление в полицию с приложением скриншотов. Чем быстрее, тем выше шанс остановить перевод.
• Для вас: если клон использует ваше имя в мошеннической схеме, имеет смысл самому подать заявление в полицию и приложить подтверждение, что аккаунт не ваш. Этот документ потом пригодится, если подписчики станут предъявлять претензии.

Если вам пришло письмо или сообщение якобы от Instagram с угрозой блокировки и ссылкой, проверьте, не фишинг ли это. О том, как отличать подделки, рассказано в статье фишинг в Instagram: как не попасться, а про мошенников в личных сообщениях подробно в материале мошенники в директе.

Если жалоба не помогла

Рассмотрение занимает от нескольких часов до нескольких дней, иногда дольше. Если спустя неделю клон всё ещё на месте, проверьте статус обращения в разделе помощи и повторите жалобу с другого устройства, добавив жалобы на отдельные посты. Не подавайте десятки одинаковых обращений подряд: это не ускоряет разбор.

Если клонируются ваши фото и тексты, пригодится и статья об авторских правах на фото: она объясняет, как доказать авторство и что можно потребовать.

Как снизить риск появления клонов

Полностью защититься нельзя: фото в открытом профиле может скопировать любой. Но риск и последствия можно сократить.

• Держите в шапке профиля явные признаки подлинности: ссылку на сайт, контакты, понятное название. Клон может их скопировать, но подписчику проще сверить.
• Не размещайте в открытом доступе лишние личные данные: полный адрес, фото документов и билетов.
• Время от времени напоминайте подписчикам в сторис, что вы не просите деньги и не проводите «закрытых» розыгрышей в директе.
• Включите двухфакторную аутентификацию, чтобы не потерять настоящий аккаунт (инструкция в статье про двухфакторную аутентификацию).

И ещё одно наблюдение: у настоящего профиля есть история, живая аудитория, сохранения и комментарии, которых у клона не бывает. Поэтому подписчикам проще отличить вас, если ваши посты регулярно видят реальные люди. Живые репосты за персики в PeachPost как раз приводят к вашему настоящему аккаунту новых читателей, которые сразу видят полную ленту, а не пустую копию. Но участие в сервисе не заменяет жалобу: сначала уберите клон, потом занимайтесь ростом.