Вовлечённость в Instagram*: как получить больше комментариев и сохранений

Что именно считать вовлечённостью

Когда блогеры спрашивают, как повысить вовлечённость в Instagram, чаще всего они имеют в виду лайки. Но лайк самое слабое действие: он стоит человеку одного касания. Гораздо больше говорят о публикации комментарии, сохранения, пересылки друзьям и время, которое человек провёл на посте или рилс. Именно эти сигналы показывают, что материал оказался полезным или близким, и поэтому на них стоит ориентироваться.

Условно действия можно разложить по весу, от лёгких к тяжёлым:

• Лайк: быстрая реакция, мало что сообщает о качестве.
• Комментарий: человек потратил время и что-то написал, значит, тема его задела.
• Сохранение: «пригодится потом», сильный признак пользы.
• Отправка другу: «тебе будет интересно», один из самых ценных сигналов, потому что публикация попадает к новому человеку.
• Досмотр и повторный просмотр у видео: ролик удержал внимание.

Точные веса Instagram не раскрывает, и они меняются, поэтому не пытайтесь «угадать формулу». Рабочая стратегия проще: делайте материалы, которые хочется сохранить, переслать и обсудить. Если вы только знакомитесь с понятием, сначала прочитайте, что такое вовлечённость в Instagram, а затем возвращайтесь к приёмам ниже.

Как повысить вовлечённость в Instagram: восемь приёмов

Ни один приём не работает как волшебная кнопка. Но вместе они дают заметную разницу уже за месяц-полтора регулярной работы.

1. Начинайте с крючка. Первая строка подписи и первый кадр решают, остановится ли человек. «Три ошибки, из-за которых краска ложится пятнами» удерживает лучше, чем «Всем привет, сегодня я расскажу».
2. Давайте пользу, которую хочется сохранить. Чек-листы, шпаргалки, пошаговые схемы, подборки ссылок, шаблоны сообщений. Закончите пост фразой «сохраните, чтобы не потерять».
3. Задавайте конкретные вопросы. Не «что думаете?», а «какой вариант выберете: А или Б?». На узкий вопрос легче ответить.
4. Отвечайте на комментарии быстро. Первый час после выхода поста самый важный: живая дискуссия поднимает публикацию.
5. Просите отправить друзьям по делу. «Перешлите тому, кто всё время откладывает уборку» работает лучше абстрактного «поделитесь».
6. Используйте формат карусели. Её листают, значит, время на посте растёт, а при повторном показе первый слайд может смениться другим.
7. Пишите так, чтобы было узнавание. Когда человек думает «это про меня», он пишет в комментариях свою историю.
8. Держите регулярность. Аудитория привыкает к рубрикам и дням выхода и приходит под них специально.

Как получать больше комментариев

Комментарии растут, когда писать их просто и интересно. Подпись должна не только «рассказывать», но и приглашать к разговору. Ниже несколько формулировок, которые обычно срабатывают лучше общих «пишите ваше мнение».

Ещё один прием: оставляйте в тексте небольшое «незаконченное» место, например спорный тезис или два варианта, между которыми нужно выбрать. Люди любят подсказывать и поправлять. Подробнее о построении таких постов написано в материале как писать посты, которые вызывают комментарии.

Что делать с комментариями после выхода поста

Первые полчаса-час держите приложение под рукой. Отвечайте не односложно, а так, чтобы в ответе тоже был повод продолжить: уточните, задайте встречный вопрос, добавьте деталь. Диалог из трёх-четырёх реплик заметнее одиночных «спасибо». Разбор подходов к ответам есть в статье как отвечать на комментарии.

Закрепите один из удачных комментариев вверху: он станет подсказкой для тех, кто не знает, что написать. Ответьте на каждое сообщение хотя бы раз, особенно если аудитория небольшая. Каждому человеку приятно, что его заметили, и он вернётся.

Сохранения и пересылки: как их получить

Эти два действия относятся к самым «дорогим» и при этом чаще всего недооцениваются. Люди сохраняют то, что собираются применить, и пересылают то, что напоминает им о конкретном человеке.

Что хочется сохранить

• Пошаговые инструкции, где есть точные числа и названия: размеры, пропорции, порядок действий.
• Списки «что взять с собой», «что проверить перед покупкой», «вопросы врачу».
• Подборки мест, приложений, идей, с короткими пояснениями к каждому пункту.
• Шаблоны, которые можно использовать как есть: формулировки для письма, план недели, структура рилс.

Что хочется переслать

• Узнаваемые ситуации с юмором: «когда ты обещал себе лечь пораньше».
• Советы, которые решают чью-то конкретную проблему: «покажи это мужу, пусть увидит».
• Неожиданные факты и сравнения, которыми приятно поделиться.

Если вы хотите, чтобы публикацию пересылали чаще, добавьте последним слайдом призыв: «Отправьте тому, кто готовится к переезду». Одна строка заметно повышает шанс, что человек вспомнит о друге и нажмёт на самолётик. Примеры хороших призывов собраны в статье призыв к действию в постах.

Чего не стоит делать ради вовлечённости

В погоне за цифрами легко принять решения, которые вредят аккаунту в долгой перспективе.

• Просить «поставьте плюсик» или «напишите любой смайлик». Такие комментарии пусты, а аудитория быстро привыкает к пустым призывам.
• Участвовать в «гивах» ради комментариев без интереса к теме. Приходят люди, которые уйдут сразу после итогов, и статистика портится.
• Использовать боты и накрутку. Искусственные лайки и комментарии не приносят покупателей и мешают честно оценивать результат. Об этом подробнее в разборе о том, чем опасна накрутка.
• Публиковать нерелевантные темы только потому, что они «залетают». Вы соберёте аудиторию, которой ваш аккаунт не нужен.
• Игнорировать негативные комментарии. Спокойный и вежливый ответ показывает остальным, что за аккаунтом живой человек.

Как понять, что вовлечённость растёт

Не сравнивайте один пост с другим вслепую. Возьмите 10 последних публикаций и посмотрите, сколько комментариев, сохранений и отправок пришлось на каждую. Затем разделите сумму действий на охват: так вы получите вовлечённость относительно реально увидевших людей, а не относительно подписчиков. Доли в 3-6 процентов от охвата для небольших аккаунтов считаются обычным ориентиром, но у каждой ниши свои цифры, поэтому важнее динамика, чем конкретное значение.

Фиксируйте в таблице тему, формат, вопрос в конце и результат. Через месяц у вас будет ясно, какие темы вызывают споры, а какие сохраняют. Это ценнее любых общих советов.

Помогает и приток живых людей на пост. Репосты участников PeachPost приводят к вашей публикации настоящих читателей из русскоязычных блогов, а каждый репост проверяется по скрину. Среди них найдутся те, кому тема окажется близкой, и они оставят комментарий или сохранят пост. Рассчитывайте на это как на дополнение к хорошему содержанию, а не замену ему.