Как использовать стикер «Вопросы» в сторис Instagram*: ответы и примеры

Как работает стикер «Вопросы»

Стикер «Вопросы» добавляет на историю окошко с приглашением, например «Задайте мне вопрос». Любой зритель может нажать на него и написать свой текст. Автору приходят все ответы в одном месте, а подписчики видят только то, что вы сами решите показать. Анонимность тут односторонняя: вы видите, кто написал, а в публичных историях имя автора вопроса можно скрыть.

Главное преимущество стикера в том, что он снимает барьер. Многие стесняются писать в личные сообщения или комментарии, а анонимное по виду окошко с подсказкой кажется безопасным. Поэтому вопросы приходят даже от тех, кто никогда не проявлял активность.

Как добавить стикер «Вопросы»: пошагово

Названия пунктов могут отличаться в зависимости от версии приложения.

1. Создайте историю: снимите фото, видео или выберите фон.
2. Нажмите значок стикеров в верхней части экрана.
3. Выберите «Вопросы» (на части версий называется «Задайте вопрос»).
4. Измените текст внутри стикера: вместо стандартной фразы напишите свою приглашающую формулировку.
5. Расположите стикер на кадре и подберите цвет.
6. Опубликуйте историю.

Хорошая практика: оставьте на кадре короткую подсказку, о чём именно можно спрашивать. Например, «Спрашивайте про питание», «Любые вопросы про переезд» или «Что хотите узнать о нашей работе?». Без подсказки многие зрители не знают, что можно написать, и проходят мимо.

Как увидеть и обработать полученные вопросы

Откройте свою историю и смахните вверх. Нажмите на количество ответов или на список зрителей, перейдите в раздел вопросов. Там видны все вопросы с именами авторов. Вы можете:

• ответить в личные сообщения человеку, который спросил;
• поделиться вопросом в новой истории: ваш ответ будет оформлен как отдельная история, в которой вопрос показан в стикере;
• удалить вопрос, если он нарушает правила или вам не нравится;
• просто пролистать и отобрать самые интересные.

Когда вы делитесь ответом в историю, имя автора вопроса не показывается: зрители видят только текст. Это важно для доверия: люди видят, что можно спрашивать без публичности.

Как оформить ответы

Ответ на вопрос лучше записать отдельной историей. Включите камеру, поставьте вопрос-стикер сверху и расскажите ответ в видео. Если вопросов много, объединяйте их по темам и делайте серии. Ответ не должен быть длинным: идеально 10-15 секунд на вопрос. Подробнее о длительности рассказывает статья сколько длится сторис в Instagram.

Как написать приглашающий вопрос, чтобы на него отвечали

Самая частая ошибка: поставить стикер без контекста и ждать лавины сообщений. Формулировка решает всё.

• Слабо: «Задайте вопрос». Непонятно, о чём.
• Лучше: «Задайте вопрос про мой путь в профессию».
• Ещё лучше: «Что вы хотели бы узнать о работе фотографа изнутри?»

Работают также формулировки, которые вызывают эмоцию или любопытство: «Самый странный вопрос о моей работе», «Расскажите, что вас бесит в ...», «Что бы вы спросили у меня за чашкой кофе?»

Что делать, если вопросов мало

На первых порах это нормально. Попробуйте:

1. Запускать стикер регулярно, например раз в неделю, чтобы сформировать привычку.
2. Показывать, как вы отвечаете на предыдущие вопросы, чтобы люди видели, что вы реально читаете.
3. Давать пример вопроса в самой истории («Например, можно спросить, как я выбираю ...»).
4. Ответить на пару собственных вопросов, чтобы «разогреть» поток.

Готовые сценарии рубрики

Чтобы не придумывать каждый раз с нуля, сделайте стикер постоянной рубрикой. Вот три схемы, которые легко повторить.

• «Пятничные вопросы». Раз в неделю вы собираете вопросы, а вечером отвечаете серией из пяти-семи историй. Аудитория привыкает и сама копит вопросы к пятнице.
• «Вопрос эксперту». Вы приглашаете специалиста из смежной области: он отвечает на вопросы ваших подписчиков в вашем аккаунте. Это даёт новый взгляд и повод для нескольких историй.
• «Расскажу как есть». Вы честно отвечаете на неудобные вопросы о работе или жизни. Такие истории вызывают доверие, потому что показывают, что вы не прячетесь за красивой картинкой.

Между сериями ответов оставляйте паузы. Если вопросы собираются слишком часто, аудитория устаёт, а у вас уходит много времени на подготовку. Хороший ритм: одна рубрика в неделю или в две недели.

Для чего ещё использовать стикер «Вопросы»

Это не только формат «спросите меня о чём угодно». Вот другие задачи.

• Исследование аудитории. Спросите: «С какой проблемой вы сталкиваетесь при ...?» Ответы станут темами постов и продуктов.
• Сбор отзывов. «Что понравилось в нашем сервисе?» Лучшие ответы покажите в историях, если человек не против.
• Идеи для контента. «О чём рассказать на этой неделе?» Вы получаете готовый список тем. Больше идей собрано в статье идеи для сторис.
• Конкурсы и активности. Просьба написать подпись к фото или придумать название. Условия не забудьте сформулировать понятно.
• Знакомство. «Спросите у меня что-нибудь личное» помогает новым подписчикам быстрее привыкнуть.

Правила и этика

Анонимность не отменяет правил. Вам могут прислать оскорбления, спам или личные данные. Не публикуйте такие вопросы, а если сообщение грубое, заблокируйте отправителя и пожалуйтесь на него. Не показывайте чужие вопросы с личной информацией (адреса, телефоны, фамилии), даже если автор сам их указал.

Если вы публикуете чужой вопрос в ответе, помните, что человек рассчитывал на конфиденциальность. Никогда не высмеивайте автора. Если вопрос неудобный, вежливо откажитесь отвечать или сформулируйте ответ нейтрально.

Если вы вообще не хотите, чтобы кто-то мог присылать вам вопросы, посмотрите настройки ответов на истории и управление взаимодействиями. Они находятся в разделе приватности. Дополнительно прочитайте о том, как ответить на чужую сторис и как устроены ответы с другой стороны.

Как отвечать, чтобы не терять интерес

Ответы в видеоформате почти всегда работают лучше текстовых. Зритель видит ваше лицо, слышит интонацию, а значит, больше верит. Если снимать видео неудобно, оформите ответ текстом на цветном фоне крупным шрифтом. Советы по шрифтам собраны в статье красивые шрифты для сторис.

Не отвечайте односложно. Если на вопрос можно ответить «да» или «нет», добавьте одну историю с примером или объяснением. Так ответ получает ценность, а не превращается в отписку. И всегда отвечайте тем, кто спросил, хотя бы короткой реакцией: человеку важно знать, что его вопрос заметили.

Вопросы и рост блога

Стикер «Вопросы» хорошо удерживает тех, кто уже подписан, но приводить новых людей он не будет. Чтобы ваши посты увидело больше живых читателей, можно использовать репосты: в PeachPost участники репостят публикации друг друга за персики, а каждый репост проверяется по скрину. Сервис принимает блоги от 1000 подписчиков, вход через Telegram-бота. Подробности: PeachPost.