Подписчики в Instagram* из реальной жизни: таблички, QR и скидки

Почему офлайн работает лучше, чем кажется

Подписчик из реальной жизни уже знает вас или ваше место, видел товар, пробовал услугу и пришёл в профиль осознанно. Такой человек чаще смотрит сторис, реагирует на предложения и возвращается за покупкой. Поэтому для местного бизнеса, мастера или кафе офлайн-канал часто даёт меньше подписчиков, чем интернет, зато более тёплых.

Главный принцип один: человек должен увидеть причину подписаться в ту минуту, когда он держит телефон в руках. Не «подписывайтесь на нас», а конкретная выгода или повод: «в сторис покажем, кто сегодня готовит», «в актуальном лежит прайс», «подпишитесь и покажите экран на кассе, чтобы получить подарок».

Как привлекать подписчиков в Instagram офлайн: девять рабочих точек контакта

1. QR-код профиля на видном месте

В приложении откройте профиль, нажмите на меню и найдите пункт с QR-кодом (в зависимости от версии приложения он может называться «QR-код» или находиться в разделе «Поделиться профилем»). Сохраните картинку и распечатайте её. Размер на стойке или двери не меньше 6 на 6 сантиметров, вокруг кода оставьте белое поле, а рядом одной строкой напишите, что человек получит: «Наши работы и свободные окошки».

Проверьте код своим телефоном с расстояния вытянутой руки и при вечернем освещении. Если считывается плохо, увеличьте размер или уберите блики плёнки.

2. Таблички и тейбл-тенты

Небольшая табличка на столе, у кассы или на рабочем месте мастера читается лучше, чем плакат на стене. Один образ, одна фраза, один QR. Ни логотипа на полстраницы, ни пяти адресов соцсетей. Чем меньше выбора, тем больше сканирований.

3. Чеки, упаковка и визитки

Любой предмет, который человек уносит с собой, продолжает работать. Напечатайте на стикере для коробки, на бирке, на пакете или на обороте визитки название профиля и короткий повод зайти. Сработают формулировки с пользой: «Инструкция по уходу в актуальном», «Покажем, как носить в 5 образах».

4. Скидка или подарок за подписку

Классический ход: подписался, показал экран с профилем и получил небольшой бонус. Условия лучше сделать честными и простыми: что именно получает человек, где показать профиль и до какого числа действует предложение. Сумма бонуса должна быть такой, чтобы вам не стало жалко её отдавать, иначе сотрудники начнут формально отказывать.

Минус этого способа: часть людей подпишется ради бонуса и отпишется через неделю. Чтобы удержать их, в первые же дни дайте повод остаться: полезную сторис, закреплённый пост с ответами на частые вопросы, понятную рубрику. Как встречать новичков, разобрано в материале про приветствие новых подписчиков.

5. Просьба сотрудника в нужный момент

Самая недооценённая точка контакта: живая фраза администратора или мастера. Не «подпишитесь на нас», а «если захотите посмотреть, как выглядит результат у других клиентов, всё лежит в нашем профиле, вот QR». Дайте сотрудникам два-три готовых варианта фразы и объясните, в какой момент её говорить: после оплаты, во время ожидания, при прощании.

6. Мероприятия и мастер-классы

Любая встреча, где люди собрались вместе, подходит для роста. Договоритесь о хештеге мероприятия или отметке места, попросите участников выложить фото и отметить вас. Во время события снимайте сторис и отмечайте гостей, они сами перешлют это друзьям. Подробнее об использовании отметок места: геометки в продвижении.

7. Партнёрства с соседями

Кофейня рядом с цветочным магазином, мастер маникюра рядом с барбершопом, тренер рядом с детской студией. Обменяйтесь небольшими табличками или визитками и расскажите друг о друге в сторис. Аудитория у вас разная, но пересекается по району, и подписки идут легко, потому что рекомендует знакомое место.

8. Витрина, вывеска и транспорт

Название профиля на входной двери или окне помогает тем, кто проходит мимо, когда заведение закрыто. Для фирменного автомобиля, курьерской сумки или торговой точки на рынке достаточно короткого ника и маленького QR. Ник выбирайте такой, который легко прочитать на расстоянии и набрать без ошибок.

9. Печатные материалы и подарки клиентам

Открытка с благодарностью, наклейка внутри пакета, листовка с советами по уходу: на всех этих носителях уместна одна строка про профиль. Если вы собираете отзывы, добавьте просьбу выложить фото результата с отметкой: так клиенты становятся источником контента для вас, об этом подробнее в статье про UGC.

Что должно быть в профиле, чтобы подписка состоялась

Человек отсканировал код и попал в ваш профиль. У него есть три-пять секунд, чтобы понять, стоит ли оставаться. Проверьте по списку:

• в шапке одной строкой написано, кто вы и чем полезны, а не только название бизнеса;
• указан город или район, если вы работаете локально, и ссылка или кнопка для связи;
• есть закреплённые публикации с лучшими работами, ценами или ответами на вопросы;
• в актуальном собраны отзывы, адрес с картой, правила записи;
• последняя публикация не старше двух-трёх недель, иначе профиль выглядит брошенным.

О том, как собрать шапку, смотрите в разборе примеров шапки профиля. Если вы пока не уверены в оформлении, сначала приведите его в порядок, а потом печатайте тираж: исправить вёрстку листовки сложнее, чем текст в профиле.

Как измерить, что офлайн работает

Офлайн-канал трудно посчитать, но кое-что можно. Заведите простую таблицу и раз в неделю записывайте три числа: сколько новых подписчиков пришло за неделю, сколько человек показали профиль на кассе ради подарка и сколько сканирований вы видите, если используете отдельный сервис коротких ссылок с подсчётом переходов.

Для разных точек контакта можно делать разные ссылки на профиль, тогда вы поймёте, что приносит больше: табличка у входа, чек или визитка. Ссылка с меткой должна вести на ваш профиль, а не на сторонний сайт-посредник. Общие показатели роста смотрите в статистике аккаунта, подробно это описано в материале как посмотреть статистику.

Как сочетать офлайн с другими способами роста

Офлайн ограничен географией. Если вы хотите, чтобы вас видели и за пределами района или города, нужны дополнительные каналы: хорошие рилс, полезные посты, рассказ о профиле в других соцсетях (кросс-продвижение) и живые репосты. Если вам важны репосты от настоящих блогов со своей аудиторией, посмотрите сервис взаимных репостов PeachPost: участники репостят друг другу и получают охват среди живых людей.

Поскольку доступ к Instagram в России ограничен, часть клиентов может не сразу открыть профиль. Рядом с QR указывайте ещё один способ связи: телефон или мессенджер. Это не снизит число подписок, а просто не потеряет тех, кто пока не может зайти.

Частые ошибки

1. Слишком мелкий QR-код или непрочитываемый из-за бликов.
2. Сразу несколько соцсетей на одной табличке, и человек ничего не выбирает.
3. Подарок за подписку есть, а сотрудники о нём не знают или забывают предложить.
4. Нет ничего нового в профиле: человек подписался, а лента не обновлялась месяц.
5. Ник длинный и сложный: его невозможно набрать вручную, если QR не сработал.

Начните с трёх шагов на этой неделе: распечатайте QR, положите его на стойку и договоритесь с сотрудниками о единой фразе. Остальное добавляйте по мере того, как будете видеть, что работает.