Приветствие новых подписчиков в Instagram*: закрепы, сторис и сообщения

Почему первые минуты после подписки так важны

Человек подписывается на аккаунт на эмоции: понравился ролик, подсказали друзья, попался полезный пост. Но привычка читать вас ещё не сложилась. Если после подписки он не увидит ничего, что подтверждает его выбор, внимание уйдёт к другим авторам. Многие отписки происходят именно в первые дни, когда ожидания не совпали с лентой.

Поэтому приветствие это не вежливость ради вежливости, а часть удержания. Ваша задача за пять-десять секунд ответить на три вопроса нового читателя: кто вы, о чём этот блог, что мне здесь делать дальше. О причинах ухода аудитории подробнее рассказано в материале почему отписываются подписчики.

Закреплённые посты: витрина вашего блога

Instagram позволяет закрепить в профиле до трёх публикаций. Именно их увидит человек, открыв ваш аккаунт. Используйте их как навигацию.

1. Пост «Кто я и о чём блог». Короткая история: чем занимаетесь, для кого пишете, что найдёт здесь читатель. Покажите лицо, добавьте один сильный результат или факт.
2. Самый полезный пост. Тот, который сохраняют и пересылают чаще других. Он демонстрирует ценность блога.
3. Пост с действием. Предложение для новичков: пробный урок, гид, консультация, отзывы или правила заказа.

Не оставляйте закрепы навсегда. Раз в два-три месяца пересматривайте их: могли появиться более сильные публикации. Подробнее о подаче профиля смотрите в статье как оформить профиль.

Пример текста для закрепа «Кто я»

Структура на четыре-пять предложений: «Меня зовут Мария, я массажист и десять лет работаю с болью в спине. В этом блоге разбираю упражнения, которые можно делать дома, и честно говорю, когда пора к врачу. Если вы здесь впервые, начните с поста про разминку для офиса. Вопросы пишите в комментариях или в Direct». В этом тексте есть имя, ниша, опыт, ценность для читателя, граница ответственности и следующий шаг. Подставьте свои данные, но сохраните порядок.

Пример приветственной сторис

Достаточно трёх кадров. Первый: вы смотрите в камеру и говорите «Если вы только что подписались, добро пожаловать, меня зовут...». Второй: три рубрики блога с короткими иконками и пояснением, что где искать. Третий: стикер с вопросом «Что вам сейчас интереснее всего?» и ссылка на закреплённый пост. Снимать это нужно один раз и обновлять раз в квартал.

Актуальное: ответы на вопросы до того, как их зададут

Вкладки актуального под шапкой читатель открывает почти так же часто, как ленту. Соберите их так, чтобы за минуту можно было понять суть.

• «Старт» или «Начни здесь». Приветствие, ваши рубрики, куда смотреть в первую очередь.
• «Обо мне». Несколько сторис о вас: фото, история, ценности.
• «Как работаем». Услуги, этапы, сроки, форматы связи.
• «Отзывы». Живые слова клиентов, скриншоты с разрешения.
• «Вопросы». Ответы на повторяющиеся вопросы.

Обложки сделайте в одном стиле. Как добавить и оформить такие подборки, написано в материале про добавление актуального.

Приветственные сторис и ритуалы

Регулярное «добро пожаловать»

Раз в неделю публикуйте сторис для тех, кто присоединился недавно: «Привет, если вы здесь с недавнего времени, вот три моих лучших поста». Не называйте людей поимённо без разрешения. Достаточно общего обращения, а кнопку-ссылку или стикер сделайте на закреплённый пост.

Вопрос «Расскажите о себе»

Иногда запускайте сторис со стикером «Вопросы»: «Расскажите, как вы ко мне пришли и что хотите узнать». Ответы дадут идеи для контента, а новичок почувствует, что ему рады. Идеи для вовлекающих форматов в материале про идеи для сторис.

Полезный мини-гайд

Сделайте короткую подборку из трёх-пяти кадров «С чего начать»: 3 поста, с которых лучше начать, 1 рубрика, которую стоит смотреть каждую неделю, как задать вопрос. Закрепите её в актуальном.

Личные сообщения: тепло, но без навязчивости

Автоматическое «приветственное сообщение» с пакетом ссылок многих раздражает. Если вы решили писать лично, придерживайтесь простых правил.

• Не отправляйте сообщение каждому новому подписчику: выберите тех, кто активно взаимодействует с контентом.
• Напишите коротко, без ссылок и продажи: «Спасибо, что подписались! Подскажите, какая тема вам интереснее?».
• Не продавайте в первом же сообщении.
• Дождитесь ответа. Если человек молчит, не повторяйте.

Заготовки для диалога и ответов можно взять из материала про скрипты для переписки. Если сообщения не приходят, причина может быть в настройках, о чём написано в статье про отсутствие сообщений.

Первые две недели: как удержать пришедших

Приветствие работает, если дальше человек получает ровное питание. Просмотрите расписание публикаций и сделайте так, чтобы в первые дни он увидел минимум два-три разных формата: пост с пользой, сторис с вашим лицом, Reels. Опирайтесь на рубрики, в которых зрителю будет понятно, что вы пришли надолго.

Если вы набираете аудиторию через репосты, например в PeachPost, где участники от 1000 подписчиков репостят друг другу посты, помните, что новые читатели придут на конкретный пост. Убедитесь, что и сам пост, и профиль готовы их встретить. Подробнее о живом наборе читателей в статье про живых подписчиков.

Если подписчики пришли волной

Иногда за день приходит много людей: ролик попал в рекомендации, о вас написали в чужом блоге, участники репостят ваш пост. Такая волна не повторяется, поэтому воспользуйтесь ею. Сразу выложите свежие сторис, ответьте на комментарии под вирусным постом, добавьте в актуальное недостающие разделы и опубликуйте на следующий день материал в той же теме, которая привлекла людей. Тематика нового поста должна быть близкой: люди пришли за определённым, и резкая смена направления приведёт к отпискам.

Через неделю посмотрите статистику: сколько новых подписчиков осталось и какие посты они смотрят чаще. Эти данные помогут понять, на чём строить контент дальше. Если часть людей быстро отписалась, это нормально: пришли случайные зрители, а остались те, кому тема действительно близка. Идеи для этого есть в статье про отслеживание роста по статистике.

Что нельзя делать при встрече новых подписчиков

• Отправлять автоматическое сообщение с рекламой всем подряд.
• Просить срочно подписаться на другие ваши каналы.
• Давать «обязательную» ссылку на покупку в первый же день.
• Оставлять профиль без закрепов и актуального.
• Менять тематику блога вскоре после притока аудитории.

Если вы наведёте порядок в закрепах и актуальном и добавите к ним несколько тёплых привычек, удержание новых читателей станет заметно лучше без дополнительных затрат времени.