Разблокировка пользователя в Instagram*: что вернётся, а что нет

Как разблокировать человека в Instagram: два способа

Снять блокировку можно в любой момент, и никаких ожиданий или проверок для этого нет. Instagram не уведомляет человека о том, что вы его разблокировали, так же как не сообщал о блокировке. Есть два пути, выберите удобный.

Способ 1. Через список заблокированных

1. Откройте свой профиль и нажмите значок меню (три полоски) в правом верхнем углу.
2. Выберите «Настройки и конфиденциальность».
3. Найдите раздел «Заблокированные аккаунты» (в некоторых версиях он находится в блоке «Как другие люди могут взаимодействовать с вами»).
4. Рядом с нужным ником нажмите «Разблокировать» и подтвердите действие.

Способ 2. Через профиль человека

1. Найдите профиль по нику в поиске. Для заблокированных аккаунтов поиск иногда не находит страницу, тогда используйте прямую ссылку или список из первого способа.
2. Нажмите на кнопку «Разблокировать» на странице профиля либо три точки и «Разблокировать».
3. Подтвердите действие в окне.

Пункты меню могут называться немного иначе в зависимости от версии приложения. Если вы не нашли нужный человек в списке, возможно, он удалил аккаунт или его заблокировали на стороне платформы.

Что происходит после разблокировки

Многие ожидают, что всё вернётся в прежнее состояние. На деле возвращается только возможность видеть друг друга. Всё остальное придётся восстанавливать вручную.

Если у вас закрытый профиль, после разблокировки человек не получит автоматический доступ: он должен повторно подать запрос на подписку, а вы подтвердить его. Это удобно, когда вы разблокировали человека, но не уверены, что готовы показывать ему сторис и посты.

Уведомит ли Instagram человека о разблокировке

Нет, ни в момент блокировки, ни при снятии. Но человек может догадаться сам: ваш профиль снова открывается, а ник находится в поиске. Если вам это неловко, учитывайте, что подозрения могут возникнуть. Если конфликт не исчерпан, не торопитесь разблокировать.

Подумайте, прежде чем разблокировать

Выбирая, снять ли блокировку, задайте себе несколько вопросов.

• Почему я его заблокировал: из-за конфликта, спама, преследования или по ошибке?
• Изменилась ли ситуация: человек извинился, проблема решена, прошло достаточно времени?
• Что я буду делать, если неприятности повторятся? Помните, что повторная блокировка возможна, но лайки и комментарии, которые человек успеет оставить, придётся удалять вручную.
• Нужен ли мне контакт с этим человеком: по работе, по семейным причинам, как с клиентом?

Если блокировка была наложена из-за преследования, угроз или мошенничества, лучше оставить её на месте. Для такого случая подойдёт жалоба на аккаунт, о которой мы писали в статье как пожаловаться на аккаунт. Если же вы хотите смягчить ситуацию, но не готовы вернуть человека в полном объёме, рассмотрите ограничение вместо блокировки (что значит ограничить аккаунт).

Разбор типичных ситуаций

Мало знать, где находится кнопка. Важнее понять, подходит ли разблокировка в вашем случае. Разберём несколько жизненных примеров.

• Поссорились с подругой и заблокировали в сердцах. Если вы помирились, снимите блокировку и напишите первым. Лучше не молча подписываться, а коротким сообщением: «Разблокировала тебя, давай созвонимся». Так человеку не придётся гадать, что произошло.
• Заблокировали бывшего клиента, который грубил. Вернуть его можно, если он извинился и готов работать по правилам. Но прежде перечитайте переписку и решите, стоит ли тратить силы.
• Заблокировали случайно во время чистки подписчиков. Разблокируйте сразу, пока человек не заметил, что вас нет в его ленте. Лайки и комментарии на ваших постах он может поставить заново.
• Заблокировали бота или спамера. Разблокировать нет смысла, а список заблокированных можно периодически чистить только от тех, кого вы блокировали по ошибке.
• Нужен доступ к профилю для проверки. Например, вы хотите посмотреть публикацию человека, чтобы пожаловаться на неё. Для этого не обязательно снимать блокировку: можно открыть профиль из другого аккаунта или попросить знакомого прислать скриншот.

Если разблокировка нужна на время, например чтобы обсудить деловой вопрос, помните: при повторной блокировке придётся всё делать заново, а накопленные взаимные лайки и комментарии уже не восстановятся. Взвесьте, не проще ли написать человеку через другой канал связи.

Что настроить до и после разблокировки

Разблокировка возвращает человека в вашу жизнь, но не обязана возвращать ему прежние права. Воспользуйтесь настройками, чтобы встретить его на своих условиях.

• Если не хотите, чтобы человек видел все публикации, оставьте профиль закрытым и не подтверждайте запрос на подписку сразу.
• Сторис можно показывать не всем: используйте список «Близкие друзья».
• Отключите возможность отмечать вас в постах и упоминать в сторис для тех, кому вы не доверяете.
• При необходимости включите фильтр слов (раздел «Скрытые слова» в настройках конфиденциальности), чтобы нежелательные комментарии прятались автоматически.

Что делать, если нужная кнопка не появляется

Иногда пользователи не могут снять блокировку. Типичные причины и решения:

• Нет раздела «Заблокированные аккаунты». Обновите приложение и поищите раздел по слову «заблокированные» в поиске по настройкам.
• Человека нет в списке. Вероятно, он заблокировал вас, а не вы его. В таком случае вы ничего не сделаете сами: снять ограничение может только он.
• Кнопка не нажимается или приложение зависает. Закройте и откройте приложение, проверьте интернет, обновите приложение. Если не помогает, попробуйте сделать то же с компьютера через браузер.
• Профиль человека не открывается. Он мог удалить аккаунт, сменить ник или быть заблокированным платформой.

Как понять, что заблокировали вас

Зеркальный вопрос тоже частый. Признаки блокировки вас другим человеком: его профиль не находится по нику, по сохранённой ссылке показывает «Пользователь не найден» или «Нет публикаций», ваши прежние лайки и комментарии у него исчезли, из переписки с ним пропала возможность писать. Точно подтвердить блокировку нельзя: то же самое видно, если человек удалил аккаунт. Чтобы проверить, откройте его профиль со второго аккаунта или попросите общего знакомого.

Если вас заблокировали, не пытайтесь обойти это созданием новых профилей. Платформа может расценить такие действия как преследование, что приведёт к санкциям против вашего аккаунта. Подробнее об этом написано в статье какие действия нарушают правила Instagram.

После разблокировки: как вернуть общение с пользой

Если человек важен вам как клиент, партнёр или читатель, не ждите, что он сам подпишется заново. Напишите короткое сообщение, объясните, что блокировка была ошибкой, и предложите вернуть подписку. Если вы блогер, подумайте, как вернуть охват: после разблокировки повторите приглашение к взаимным действиям, но без навязчивости.

Для блогера, который чистил профиль от ботов и случайно заблокировал живых людей, есть удобное решение: вместо массовой блокировки пользуйтесь удалением подписчиков и фильтрами, а охваты поддерживайте живыми репостами. В PeachPost, например, репосты делают реальные участники от 1000 подписчиков, проверка идёт по скринам, а блокировать никого не придётся.