Как восстановить аккаунт в Instagram* по номеру телефона и что делать при смене номера

Как восстановить аккаунт в Instagram по номеру телефона

Если к аккаунту привязан номер, а доступ потерян, это один из самых быстрых сценариев восстановления. Instagram отправляет на номер одноразовый код, вы вводите его и сразу получаете возможность задать новый пароль. Весь процесс занимает пару минут, пока SMS доходит без задержек.

Условия, при которых способ работает:

• номер действительно привязан к аккаунту (указан при регистрации или добавлен в настройках позже);
• номер сейчас активен, и SIM-карта находится у вас;
• телефон принимает SMS и не блокирует сообщения от сервисных отправителей;
• вы не превысили лимит запросов кода за последние часы.

Пошаговый сброс по SMS

1. Откройте приложение Instagram и на экране входа нажмите «Забыли пароль?». На некоторых версиях кнопка называется «Получить помощь со входом».
2. Введите номер телефона в международном формате: код страны, затем номер без пробелов и скобок. Для России это +7 и десять цифр. Если номер привязан к нескольким аккаунтам, Instagram предложит выбрать нужный.
3. Нажмите «Далее» и выберите «Отправить SMS».
4. Дождитесь сообщения и введите шестизначный код в приложении.
5. Придумайте новый пароль, повторите его в соседнем поле и подтвердите.
6. Войдите с новым паролем и сразу проверьте список устройств в разделе безопасности.

Если вместо номера вы ввели ник, система тоже может предложить SMS, но только если номер привязан именно к этому аккаунту. Об общем порядке сброса рассказано в статье что делать, если забыл пароль.

Что делать, если SMS не приходит

Если сообщение с кодом не пришло в течение двух-трёх минут, не нажимайте «Отправить» подряд. Двигайтесь по порядку:

• проверьте уровень сети и режим полёта;
• перезагрузите телефон и подождите минуту;
• загляните в папки «Спам» и «Заблокированные» в приложении сообщений;
• проверьте, не включён ли запрет на входящие SMS от коротких номеров у оператора;
• при двух SIM-картах убедитесь, что нужная вставлена в слот, который принимает сообщения;
• выберите вместо SMS другой способ, если приложение предлагает почту или звонок.

Полный разбор причин есть в статье не приходит SMS с кодом подтверждения, а о том, как запрашивать код правильно и без пауз, читайте в материале как запросить код повторно.

Номер сменился: что делать

Самая частая причина провала восстановления по номеру в том, что вы перешли на другую SIM-карту, а в аккаунте остался старый номер. Тогда код уходит на номер, которого у вас уже нет. Возможные сценарии:

Старый номер ещё можно вернуть

Если вы недавно сменили оператора или потеряли карту, обратитесь к оператору и восстановите SIM по паспорту. Пока номер не перепродан, это возможно. Операторы обычно держат номера на «карантине» некоторое время после расторжения договора, но срок зависит от оператора, поэтому уточняйте у него напрямую.

Номер уже перепродан

Если номер передан другому человеку, получить на него код уже не получится. Более того, новый владелец номера может увидеть ваш аккаунт при попытке регистрации. Постарайтесь восстановить доступ другим способом: через электронную почту или расширенную проверку личности.

Почта привязана и доступна

Тогда лучше вообще не возиться с номером. Введите ник и выберите письмо на почту, после входа замените номер в настройках на новый. Это делается в «Центре аккаунтов» → «Личные данные» → «Контактная информация». Пошагово процедуру описывает статья как поменять номер телефона в Instagram.

Ни номера, ни почты

Остаётся расширенное восстановление: запрос помощи, видео-селфи и подтверждения. Порядок разобран в материале как восстановить доступ без почты и номера.

Типичные ошибки при вводе номера

Безопасность: настоящее SMS, мошенники и проверки после входа

Как выглядит настоящее SMS

Настоящее сообщение короткое: в нём шестизначный код и пометка, что это код для Instagram. В нём нет ссылок, просьб позвонить или прислать код кому-то ещё. Если вместе с кодом приходит текст вроде «срочно подтвердите аккаунт по ссылке», перед вами фишинг, и переходить по ссылке нельзя.

Отдельная схема: вам пишет «знакомый» или «служба поддержки» и просит продиктовать код, который только что пришёл. На деле мошенник сам запросил сброс пароля к вашему аккаунту и ждёт код, чтобы забрать профиль. Никогда не называйте код никому, даже близким, если вы не уверены, что именно просили его сами. Больше про такие приёмы в статье фишинг в Instagram: как не попасться.

Что проверить сразу после входа с новым паролем

Когда доступ вернулся, не закрывайте приложение сразу. Откройте «Центр аккаунтов» → «Пароль и безопасность» → «Где вы входили» и завершите все сеансы, которые вы не узнаёте. Затем зайдите в «Личные данные» → «Контактная информация» и убедитесь, что там стоят ваши почта и номер, а не чужие. Если контакты поменялись без вашего ведома, срочно верните свои и смените пароль ещё раз: возможно, аккаунтом пользовался кто-то посторонний.

Если на один номер привязано несколько аккаунтов

У многих блогеров и предпринимателей к одному номеру привязаны личный и рабочий профили. В таком случае при сбросе по номеру Instagram показывает список аккаунтов и просит выбрать, какой восстановить. Запомните ник нужного, чтобы не сбросить пароль не тому профилю. После входа привяжите к каждому аккаунту свою почту, чтобы не зависеть от одного номера. Подробнее об ограничениях читайте в статье можно ли создать несколько аккаунтов на один номер.

Как защититься от потери номера в будущем

Потеря номера не должна приводить к потере аккаунта. Чтобы подстраховаться, сделайте несколько простых вещей:

1. Привяжите к аккаунту и номер, и электронную почту, которой вы пользуетесь постоянно.
2. Включите двухфакторную аутентификацию через приложение-аутентификатор, а не только через SMS.
3. Сохраните резервные коды в надёжном месте: в менеджере паролей или в записной книжке.
4. Меняя номер, сначала обновите его в Instagram, а уже потом отказывайтесь от старого.
5. Раз в полгода проверяйте раздел «Контактная информация» в Центре аккаунтов.

Если вы развиваете блог и собираетесь привлекать аудиторию, вроде живых репостов участников PeachPost, спокойный доступ к аккаунту нужен в первую очередь: репост работает, пока вы можете отвечать подписчикам и публиковать новое.