Что значит «Подтвердите, что это вы» в Instagram* и как пройти проверку личности

Что значит «Подтвердите, что это вы»

Это защитная проверка. Instagram получил сигнал, что вход или действие выглядит необычно, и просит доказать, что аккаунтом управляет владелец, а не посторонний человек или программа. Само по себе сообщение не означает, что вас взломали или заблокировали. Часто оно появляется у обычных пользователей.

Поводы для такой проверки бывают разные:

• вход с нового телефона, браузера или из другого города;
• смена пароля или данных для входа в короткий срок;
• несколько неудачных попыток ввести пароль;
• слишком быстрые действия: подписки, лайки, комментарии без пауз;
• вход после долгого перерыва, когда аккаунт не использовали несколько месяцев;
• подозрение на то, что учётные данные попали в чужие руки;
• использование сторонних приложений, имитирующих официальный клиент.

Как выглядит запрос и какие бывают способы подтверждения

Формулировки меняются от версии к версии. Чаще всего вы увидите окно с вариантами, как получить код или подтвердить личность.

Код на почту или номер телефона

Самый простой вариант. Instagram высылает шестизначный код на привязанный адрес электронной почты или номер. Введите его в приложении в течение нескольких минут. Если код не приходит, проверьте папку «Спам», правильность адреса и силу сигнала сети. Запрашивайте код не чаще, чем раз в несколько минут, иначе появится ограничение, описанное в статье о сообщении «повторите попытку позже».

Подтверждение с другого устройства

Если вы ранее входили в аккаунт с другого телефона, на нём может появиться уведомление «Это были вы?». Нажмите «Это я», и вход на новом устройстве будет разрешён. Если вы не пытались войти, выберите «Это не я» и сразу смените пароль.

Приложение для двухэтапной защиты или SMS

Когда включена двухфакторная аутентификация, запрос обращается к вашему приложению-генератору кодов или присылает SMS. Резервные коды помогают, если вы потеряли телефон. Подробный порядок есть в материале резервные коды двухфакторной аутентификации.

Селфи или видео

В сложных случаях Instagram просит сфотографироваться или записать видео-селфи. Это нужно для сверки лица с фотографиями в аккаунте. Как правильно снять видео и почему проверка иногда не проходит, разобрано отдельно в статье видео-селфи для подтверждения личности.

Проверка «Я не робот»

Иногда достаточно решить простую задачу: поставить галочку или выбрать картинки по описанию. Так система отделяет людей от автоматических скриптов. Если задача повторяется много раз, значит, ответы не засчитываются: подождите и повторите позже, а не нажимайте наугад.

Как пройти проверку шаг за шагом

Перед началом приготовьте доступ к почте и телефону, привязанным к аккаунту, и убедитесь, что аккумулятор не сядет в середине процедуры. Пункты меню могут называться немного иначе в зависимости от версии приложения.

1. Убедитесь, что запрос настоящий. Он должен появиться внутри официального приложения или на сайте instagram.com при входе, а не прийти ссылкой в чат и не открываться на сомнительном адресе.
2. Выберите доступный способ. Если код приходит на недоступный номер, нажмите «Другой способ» или «Нужна помощь».
3. Введите код без пробелов и подтвердите. Код действует ограниченное время.
4. Следуйте инструкциям дальше. Instagram может предложить сменить пароль или проверить последние входы.
5. Проверьте «Где вы вошли». В настройках безопасности посмотрите список устройств и завершите незнакомые сеансы.
6. Включите двухэтапную защиту, если она ещё не включена.

Если приложение просит подтвердить личность, а доступа к почте и номеру уже нет, смотрите инструкцию как восстановить доступ без почты и номера.

Как отличить настоящий запрос от фишинга

Именно под видом таких сообщений действуют мошенники. Они пишут от имени «поддержки Instagram», «службы безопасности Meta» или «центра проверки аккаунтов», пугают блокировкой и просят срочно «подтвердить личность» по ссылке. Страница выглядит почти как настоящая, но на ней просят ввести логин, пароль и код из SMS. Так ваш аккаунт отдают в чужие руки.

Признаки подделки:

• письмо или сообщение пришло в личку, в Telegram, WhatsApp или по SMS со ссылкой, а не как окно внутри приложения;
• адрес сайта отличается от instagram.com даже одной буквой, добавлены дефисы и слова вроде «verify» или «support»;
• вас торопят: «у вас 24 часа» или «аккаунт будет удалён сегодня»;
• просят прислать код подтверждения человеку, который «поможет»;
• письмо содержит ошибки и странные обороты.

Настоящая служба Instagram никогда не просит прислать код или пароль в сообщении. Если вы уже ввели данные на сомнительной странице, немедленно меняйте пароль и читайте инструкцию что делать, если взломали аккаунт.

Что делать, если проверка не проходит

Бывает, что запрос появляется снова и снова или код не принимается. Попробуйте по порядку:

1. Проверьте дату и время на телефоне: включите автоматическую настройку.
2. Обновите приложение или войдите с компьютера через официальный сайт.
3. Закройте приложение, подождите несколько часов и повторите один раз.
4. Если проверка просит фото или видео, снимите его при хорошем свете, лицо должно быть целиком в кадре.
5. При упорном отказе напишите в поддержку через «Нужна помощь» на экране проверки и приложите описание проблемы.

Не создавайте новые аккаунты ради обхода проверки: система связывает их с исходным, и ситуация лишь осложнится.

Если запрос пришёл, а вы ничего не делали

Сообщение «Подтвердите, что это вы» или письмо с кодом, который вы не запрашивали, говорит о том, что кто-то пытается войти в ваш аккаунт или подбирает пароль. Пока код не введён, вход не завершится, но расслабляться рано.

1. Не вводите код и не пересылайте его никому, даже если просит знакомый: его аккаунт мог быть взломан.
2. Войдите в аккаунт самостоятельно и смените пароль на длинный и уникальный. Как это сделать, объясняет статья как поменять пароль в Instagram.
3. Откройте «Где вы вошли» и завершите все сеансы, которых не узнаёте.
4. Проверьте, не изменилась ли привязанная почта. Если изменилась, вернуть её можно по ссылке в письме от Instagram, отправленном на старый адрес.
5. Включите двухэтапную защиту, чтобы одного пароля стало недостаточно.

Если письмо о смене почты пришло, а вы ничего не меняли, ссылку для отмены нужно нажимать сразу: она действует ограниченное время.

Как реже видеть этот запрос

Держите актуальными почту и номер, используйте один-два привычных устройства, не передавайте логин сторонним сервисам и не меняйте пароль без нужды. Избегайте массовых действий без пауз, а продвигайтесь спокойно. Например, в PeachPost участники получают репосты от настоящих людей за персики и ничего не автоматизируют, поэтому у аккаунта нет поводов для подозрений. Остальные меры безопасности собраны в статье как защитить аккаунт от взлома.