Рилс из жизни компании: как показать закулисье, команду и процессы

Зачем показывать закулисье

Люди выбирают тех, кому доверяют. Когда клиент видит только готовый продукт и рекламную картинку, он не знает, что стоит за результатом. Рилс из жизни компании снимают эту неопределённость: показывают реальных сотрудников, реальные помещения, процессы, мелкие рабочие радости и сложности. Появляется ощущение, что за брендом стоят живые люди.

Есть и вторая польза. Такой контент проще делать: не нужно придумывать сложные сюжеты, достаточно снять то, что вы и так делаете каждый день. Это экономит время и даёт постоянный источник идей, особенно если нет отдельного человека на съёмку.

Наконец, закулисье помогает набирать команду: кандидаты видят, как устроена работа, и решают, подходит ли им атмосфера. Для небольших компаний это один из самых недорогих способов показать себя как работодателя.

Что можно показывать из рабочего процесса

Чтобы ролик из жизни компании не превратился в бесконечные кадры «сидим за ноутбуками», выберите конкретные сюжеты. Вот проверенные варианты:

• Утро в офисе или мастерской. Открытие, включение оборудования, планёрка на три минуты.
• Путь заказа. Как заявка превращается в готовую вещь, услугу или поставку: этапы и люди на каждом.
• Упаковка и отправка. Приятный, тактильный процесс, который любят смотреть.
• Подготовка продукта. Съёмка каталога, тестирование образцов, настройка оборудования, приготовление заготовок.
• Один день сотрудника. От прихода до итога дня, с короткими подписями по времени.
• Вопросы и ответы. Команда отвечает на вопросы клиентов (формат подробно разобран в статье рилс в формате вопрос ответ).
• Ошибки и работа над ними. Что пошло не так и как исправили. Честный рассказ повышает доверие, если ошибка не касалась безопасности клиента.
• Праздники и традиции. Корпоративные ритуалы, поздравления, пятничные чаепития.

Идеи для коммерческих профилей также собраны в материале идеи рилс для бизнеса. Выберите три сюжета и повторяйте их с разными участниками: так вы получите рубрику, а не случайный набор роликов.

Структура рилс из жизни компании

Закулисный ролик должен быть коротким и иметь историю с началом и финалом. Подойдёт схема из четырёх частей:

1. Заход (до 3 секунд). Кадр с обещанием: «Показываем, как мы собираем заказ за 20 минут», «Что творится в цехе до открытия».
2. Процесс (10 до 20 секунд). Три или четыре коротких кадра действий. Меняйте план: общий, средний, крупный (см. как правильно снимать кадры для рилс).
3. Результат (3 до 5 секунд). Что получилось: готовая коробка, вымытая машина, накрытый стол.
4. Живая деталь. Улыбка сотрудника, смешная ошибка, комментарий с юмором. Без неё ролик получается слишком «пресс-релизным».

Добавьте текст на экране с понятными подписями («Приёмка», «Упаковка», «Проверка») и субтитры, если в кадре идёт речь. Как это оформить, описано в материалах как добавить текст в рилс и как добавить субтитры в рилс.

Как организовать съёмку, если вы занят работой

Главная проблема закулисной съёмки: людям некогда. Решить её помогает простая организация.

Назначьте ответственного

Пусть один человек отвечает за контент. Не нужно профессионального оператора, достаточно коллеги, который любит снимать и не боится камеры. Договоритесь о его времени: полчаса в неделю на съёмку и час на монтаж.

Заведите «банк кадров»

Снимайте короткие фрагменты по ходу дня: по 5 до 10 секунд, пока идёт работа. К концу недели у вас будет материал на два или три ролика. Складывайте в отдельную папку в галерее и подписывайте названием процесса.

Подготовьте рабочее место

Уберите лишнее с видимых поверхностей, протрите стёкла и экраны, включите достаточный свет. Минута уборки перед съёмкой заметно улучшает картинку. Подробнее о свете: свет для съёмки рилс дома. Принципы подходят и для офиса или цеха.

Получите согласие людей в кадре

Сотрудники должны знать, что их снимают, и быть согласны на публикацию. Спросите прямо, не заставляйте. У кого-то есть причины не появляться в соцсетях, и это стоит уважать. Для тех, кто не хочет в кадр, можно снимать руки, процесс, детали.

Что нельзя показывать

Закулисье не значит «показываем всё». Некоторые вещи лучше убрать из кадра заранее.

• Персональные данные клиентов. Фамилии на документах, адреса на посылках, номера телефонов, лица клиентов без согласия.
• Экраны с внутренними системами. Пароли, договоры, цены закупок, списки заказов.
• Коммерческие секреты. Рецептуры, схемы поставок, нестандартные решения, которые дают вам преимущество.
• Нарушения техники безопасности. Сотрудник без перчатки, неисправная проводка, нарушение санитарных правил. Это опасно и портит репутацию.
• Чужие товарные знаки и музыку без разрешения. Подбор безопасной музыки описан в статье какую музыку можно использовать в рилс.
• Конфликты и жалобы. Личные споры и негатив про коллег и клиентов не публикуйте, даже в шутку.

Если сомневаетесь, посмотрите ролик глазами конкурента, юриста и клиента. Любая деталь, которая вызывает «а это можно?», подлежит проверке.

Примеры тем на месяц

Повторяйте цикл, меняя героев и процессы. Через месяц у вас появится серия, которую зрители начнут ждать. Как планировать такие циклы, смотрите в статье как сделать серию рилс.

Как говорить в кадре, если вы не привыкли к камере

Многие сотрудники теряются, когда на них наводят телефон. Помогают простые приёмы. Снимайте не позу, а действие: человек занят делом, и напряжение уходит само. Попросите рассказать о работе так, как рассказывали бы новичку, одной-двумя фразами: что делаю, зачем, что получится. Не заставляйте учить текст наизусть, живая запинка лучше заученной фразы.

Пусть первые два или три дубля будут пробными: после них люди обычно расслабляются. Показывайте человеку, как он выглядит на экране, и хвалите конкретные удачные моменты. Если человек всё равно скован, переходите на формат «руки и процесс» и добавляйте его голос за кадром или короткую подпись на экране.

Ещё один рабочий вариант: интервью. Коллега задаёт сотруднику три простых вопроса («Что вы делаете сегодня?», «Что самое сложное в этой работе?», «Что вам нравится больше всего?»), а вы записываете ответы. Из полуминуты разговора получается тёплый и живой эпизод, а нервное напряжение у героя ниже, чем при монологе на камеру.

Как оценить результат

Закулисные ролики редко дают всплеск просмотров, но они работают на доверие. Поэтому смотрите на разные показатели: сколько людей досмотрело ролик, сколько сохранило и переслало, сколько написало в личные сообщения после просмотра, стали ли клиенты ссылаться на ролики в разговоре. Если клиент говорит: «Я видел вашу упаковку», значит, формат работает. Для глубокого анализа метрик пригодится статья как смотреть статистику рилс.

Чтобы закулисные ролики попадали в поле зрения людей из вашей отрасли, а не только подписчиков, подключайте репосты. В PeachPost можно потратить персики на показ ролика участникам с живыми аккаунтами от 1000 подписчиков: они репостят публикацию к себе, а вы получаете новых людей, которые видят вашу команду. Персики зарабатываются репостами чужих постов, никакой накрутки.