Статистика сторис в Instagram*: ответы, переходы, выходы и просмотры

Где найти статистику сторис

Как и вся аналитика Instagram, статистика историй доступна профессиональным аккаунтам. Если у вас личный профиль, переключитесь на тип «Автор» или «Бизнес» в настройках: подробности описаны в статье как посмотреть статистику в Instagram. Данные начинают накапливаться только после переключения.

Статистику конкретной истории можно открыть тремя способами:

1. Пока история активна. Откройте её у себя и смахните вверх или нажмите на значок с количеством зрителей в нижнем левом углу. Появятся просмотры и список людей, а в нижней панели кнопка «Статистика» или иконка с графиком.
2. Через архив. Историю после 24 часов можно найти в архиве сторис (меню профиля, раздел «Архив»). Откройте нужный кадр и нажмите «Статистика».
3. Через профессиональную панель. Откройте её, выберите раздел с контентом, затем тип «Истории» и период. Видны все истории за выбранное время, отсортированные по показателям.

Сама история живёт 24 часа, но детальные данные по ней доступны ограниченное время: обычно около двух недель. Поэтому не откладывайте анализ, иначе цифры исчезнут. Названия кнопок могут отличаться в зависимости от версии приложения.

Как посмотреть статистику сторис: что означает каждый показатель

Панель одной истории делится на три логичных группы: охват, взаимодействие и навигация.

Охват и просмотры

Здесь число уникальных аккаунтов, которые увидели историю, и общее количество просмотров. Если просмотров больше охвата, часть людей пересматривала кадр. Есть и деление на подписчиков и не подписчиков: историю могли увидеть люди из рекомендаций, из геометки или после репоста. Подробнее о том, как платформа показывает истории, читайте в статье как работает алгоритм сторис.

Взаимодействие

В эту группу входят ответы на историю (сообщения в директ), репосты и пересылки, нажатия на стикеры, переходы по ссылке и в профиль, а также подписки с истории. Особенно ценны ответы и репосты: человек не просто посмотрел, а откликнулся. Если у вас стикер «Вопрос» или «Опрос», результаты видны отдельно, там же можно посмотреть, кто и что ответил.

Навигация

Показатели «Назад», «Вперёд», «Следующая история» и «Выход» рассказывают, как зрители перемещались:

• Вперёд: нажатие на правую часть экрана. Человек досмотрел или пропустил кадр и идёт дальше. Высокое число нормально для обычных историй.
• Назад: возврат к предыдущему кадру. Это знак интереса: человек хотел перечитать или пересмотреть. Чем больше, тем лучше.
• Следующая история: свайп к историям другого аккаунта. Зритель потерял интерес к вашей серии целиком.
• Выход: закрытие просмотра. Если много выходов на одном кадре, он слабый или слишком длинный.

Как читать цифры

Что смотреть в первую очередь

Если времени мало, оцените три вещи. Во-первых, охват первой и последней историй серии: чем меньше разрыв, тем лучше вы удерживаете аудиторию. Во-вторых, число выходов и нажатий «Следующая история» на каждом кадре. В-третьих, число ответов: именно оно показывает живое общение. Для регулярного разбора достаточно раза в неделю пройтись по всем историям за период и выписать лучший и худший кадры.

Пример разбора серии историй

Допустим, вы выложили серию из шести кадров про рабочий день: утро, процесс, закулисье, ошибка, результат и вопрос к зрителям. Открыв статистику, вы видите, что первый кадр посмотрели 400 аккаунтов, второй 360, третий 340, четвёртый 330, пятый 250, шестой 210. Резкий провал на пятом кадре. Смотрим навигацию: на четвёртом много нажатий «Назад» (интересная ошибка!), а на пятом больше всего выходов. Вывод: четвёртый кадр зацепил, пятый его не оправдал. В следующий раз стоит дать результату больше внимания или объединить кадры.

А теперь посмотрим на шестой кадр с вопросом: ответов мало. Вероятно, вопрос был слишком общим, а до него дошла ослабевшая аудитория. Решение: поставить стикер взаимодействия раньше, в середине серии, где зрители ещё активны, и формулировать вопрос конкретнее («Что бы вы сделали на моём месте?»). Такой разбор занимает пять минут и сразу даёт идеи для следующей серии. Цифры в примере условные, но принцип одинаков для любого масштаба аккаунта: ищите точку, где аудитория уходит, и объясняйте себе, почему.

Статистика стикеров и ссылок

Если вы используете стикер-ссылку, опрос, викторину или вопрос, в статистике истории есть отдельные цифры по нажатиям. Сравнивайте число нажатий с числом просмотров кадра: если из ста зрителей нажали пять, интерактив почти не работает. Попробуйте поменять место стикера, текст призыва или предложить более простое действие, например, ответить смайлом. О стикерах и их возможностях читайте в статье стикеры в сторис.

Типичные ошибки при разборе

• Оценка по одной истории вместо серии за неделю или две.
• Погоня за максимальным числом просмотров в ущерб ответам и разговорам.
• Игнорирование времени публикации: утренние и вечерние кадры собирают разную аудиторию.
• Сравнение сторис с постами: у них разная логика показа и разные метрики.

Как улучшить статистику историй

• Сильный первый кадр. Он решает, посмотрят ли остальные. Начните с интриги, вопроса, яркой картинки.
• Короткие серии. Пять-семь кадров с завершённой мыслью лучше длинной ленты. Ритм публикаций обсуждается в статье сколько сторис выкладывать в день.
• Интерактив. Опросы, вопросы, викторины, реакции: чем чаще зритель касается экрана, тем лучше.
• Чёткий текст. Крупный шрифт, мало слов в кадре, достаточно времени на чтение.
• Живое лицо и голос. Кадры с человеком вовлекают сильнее, чем пустые картинки.

Охват историй можно расширять и за счёт внешней поддержки: репосты от других блогеров добавляют новых зрителей. Например, участники PeachPost публикуют чужие посты в своих историях за персики, и в вашей статистике появляются просмотры не подписчиков. Но удержит их только материал: если кадры слабые, зрители уйдут на втором.

Если статистики нет или она пустая

Проверьте, что аккаунт профессиональный и что история была опубликована после переключения. Убедитесь, что прошло менее двух недель: старые данные недоступны. Обновите приложение и откройте историю заново. Если проблема в падении просмотров, а не в отсутствии данных, загляните в материал почему упали просмотры сторис.