Оформление актуального в Instagram*: разделы, названия и удобная навигация

Зачем нужно актуальное и что в нём должно быть

Актуальное это ряд кружков под описанием профиля. Сюда вы закрепляете истории, которые не должны пропасть через сутки. Для нового человека это самый быстрый способ понять, кто вы и чем можете быть полезны: он нажимает на кружок и за минуту получает ответ без прокрутки ленты.

Хорошее актуальное решает три задачи:

• знакомит с вами и вашими услугами или темой блога;
• отвечает на частые вопросы, избавляя от повторных сообщений;
• подталкивает к действию: записаться, написать, посмотреть примеры.

Плохое актуальное превращается в свалку из десяти-двадцати случайных подборок с неясными названиями, которую никто не открывает. Поэтому оформление начинается с идеи, а не с картинок.

Сколько разделов нужно

На экране телефона помещаются 4-5 кружков, остальные скрыты за горизонтальной прокруткой. Поэтому самые важные ставьте в начало. Обычно хватает пяти-восьми разделов. Больше десяти рискованно: люди перестают пролистывать до конца.

Ориентируйтесь на путь клиента:

1. Знакомство. Кто вы и чем занимаетесь.
2. Предложение. Услуги, товары, программы.
3. Доверие. Отзывы, результаты, работы.
4. Условия. Как записаться, как оплачивается услуга, как доставка и сроки.
5. Живое общение. Ответы на вопросы, закулисье, повседневность.

Примеры структуры для разных профилей

Такая раскладка не догма: подгоняйте названия под свою тему. Но принцип сохраняйте: слева то, что хочется увидеть при первом знакомстве, справа то, что нужно уже заинтересованным.

Названия и обложки

Название под кружком показывается коротко, примерно 15-16 знаков, дальше оно обрезается. Пишите одним-двумя словами: «Отзывы», «Запись», «Цены». Придумывать хитрые рубрики, понятные только вам, не стоит. Подробный список формулировок мы собрали в статье названия для актуальных историй.

Обложка делает ряд узнаваемым. Лучше всего единый стиль: один цвет фона, одна линия значков. Это заметно упрощает восприятие, даже если иконки простые. Как сделать обложки и какие размеры нужны, описано в статье обложки для актуальных историй. Общие принципы единого стиля есть в материале как создать единый визуальный стиль.

Как наполнять подборки

Одна подборка отвечает на один вопрос. Если в «Услугах» лежат вперемешку примеры работ, отзывы и скриншоты переписки, человек запутается. Следите за порядком внутри:

• первой историей ставьте заглавную: что здесь и зачем;
• в подборке держите до 8-15 историй, чтобы не утомлять;
• каждая история должна читаться без звука и без прошлого контекста;
• важную информацию (адрес, условия, цены) пишите крупным шрифтом;
• убирайте устаревшее: акции, которые закончились, и расписание прошлого месяца.

Лимит одной подборки составляет около сотни историй, но на практике до этого числа лучше не доходить. Как добавлять истории и работать с архивом, мы разобрали в материале как добавить актуальное.

Что положить в каждую подборку: подробный пример для мастера услуг

Чтобы структура не оставалась абстракцией, разберём типичный набор для специалиста, который работает с клиентами лично.

• «Обо мне»: три-пять историй. Лицо и имя, опыт, подход к работе, что вы любите в своём деле. Закончите фразой о том, кому вы подходите.
• «Услуги»: по одной истории на каждую услугу. Что входит, сколько длится, кому подходит. Цены можно указывать либо в этих историях, либо в отдельной подборке.
• «Работы»: примеры до и после, лучшие кейсы. Подписывайте, что именно было сделано.
• «Отзывы»: скриншоты сообщений клиентов с их разрешения. Обрезайте личные данные.
• «Запись»: пошаговая инструкция в трёх-четырёх историях: куда написать, что указать, как подтверждается время.
• «Вопросы»: ответы на самые частые вопросы: адрес, парковка, предоплата, отмена.

Такая структура снимает большую часть переписки. Новый клиент самостоятельно проходит путь от знакомства до записи, а вы получаете более подготовленные обращения.

Как сделать подборку, которую досматривают до конца

Люди листают быстро, и каждая история в подборке должна давать причину остаться. Помогают простые приёмы. Первая история называет тему и обещает пользу: «Три вопроса перед записью». Дальше идут короткие карточки с одной мыслью. Крупный шрифт, не больше двух строк. Контрастный фон. Если нужно показать много информации, разбейте её на несколько историй, а не втискивайте в одну.

Последняя история ведёт дальше: «Остались вопросы? Напишите в сообщения» или «Выберите время по ссылке в шапке». Так подборка не обрывается, а подводит к действию.

Единый шаблон для историй в актуальном

Когда вы публикуете сторис, которые потом попадут в актуальное, сразу оформляйте их в одном стиле: один шрифт, одна цветовая палитра, одинаковые отступы. Заведите шаблон в редакторе и копируйте его. Это экономит время и делает подборки целостными. Готовые идеи есть в статье шаблоны для сторис.

Порядок и обновление

Instagram показывает подборки в порядке создания: самая старая слева. Чтобы вынести нужную влево, придётся менять порядок вручную: способ описан в статье как поменять порядок актуальных историй. Некоторые владельцы создают подборки в нужной последовательности сразу, а новые делают справа, это самый простой подход.

Ставьте себе напоминание проверять актуальное раз в месяц. Сверяйте цены, расписание, контакты. Если подборка потеряла смысл, удалите её: пустая «Акции» с прошлогодними предложениями отпугивает. Ненужные разделы удаляются по инструкции в статье как удалить актуальные истории.

Типичные ошибки и как их избежать

• Слишком много кружков. Оставьте только те, которые приносят пользу.
• Нет логики. Расставьте по пути клиента: знакомство, предложение, доверие, действие.
• Разные обложки. Подберите единый стиль и цвет.
• Длинные названия. Один-два слова.
• Пустые или устаревшие разделы. Проверяйте раз в месяц.
• Нет призыва к действию. В конце ключевых подборок добавьте историю «Что дальше: напишите нам».

Последний пункт особенно важен. Актуальное, которое просто показывает, но не зовёт, остаётся украшением. Последняя история в подборке должна подсказывать следующий шаг: записаться, написать, посмотреть примеры.

Актуальное и привлечение аудитории

Актуальное работает, когда в профиль заходят новые люди. Когда шапка и кружки аккуратны, новым гостям из чужих репостов проще понять, чем вы занимаетесь: они нажимают на рубрики и читают подборки. Поэтому сначала приведите актуальное в порядок, а затем привлекайте внимание. Общий список проверок профиля собран в чек-листе как проверить оформление профиля.