Как написать описание бизнес-профиля в Instagram*, чтобы клиент понял суть

Что должна сказать шапка за пять секунд

Описание профиля для бизнеса в Instagram читают быстро, часто с телефона и на ходу. У вас есть одна короткая экранная область, и человек должен успеть понять три вещи: чем вы занимаетесь, чем отличаетесь и что ему сделать дальше. Всё остальное можно оставить для постов и закреплённых сторис.

Лимит поля «О себе» составляет 150 знаков, включая пробелы, эмодзи и переносы. Поэтому в шапке нет места для истории компании, перечня всех услуг и девиза. Задача проще: выбрать самые сильные факты и расположить их так, чтобы взгляд цеплялся за суть.

Хорошая проверка: покажите шапку знакомому на три секунды, затем уберите экран и спросите, чем занимается аккаунт. Если человек не ответил, текст нужно переделывать, а не украшать.

Формула описания профиля для бизнеса

Удобно строить био из четырёх коротких блоков. Не обязательно использовать все, но порядок лучше сохранять: сначала то, что важно покупателю, в конце действие.

1. Кто вы и что делаете. Существительное и конкретика: «Печём торты на заказ», «Ремонт квартир под ключ», «Стилист-парикмахер».
2. Для кого или где. Город, район, аудитория: «Тверь, центр», «для мам с детьми до 3 лет».
3. Чем вы лучше или чем известны. Один факт, который можно проверить: «8 лет опыта», «доставка за 2 часа», «без предоплаты на первый заказ».
4. Что сделать дальше. Призыв и ссылка: «Запись по кнопке ниже», «Каталог по ссылке».

Пример для мастерской по ремонту обуви: «Ремонт обуви в Казани, 10 лет. Каблук за 40 минут, подошва за день. Приём без записи 10:00-20:00. Адрес и каталог по ссылке». Здесь 130 знаков, и из шапки понятно всё нужное для первого визита.

Примеры шапки до и после правки

Разберём два слабых описания и посмотрим, как их исправить.

Было: «Лучшие цветы для вас. Качество и индивидуальный подход. Пишите!» Из текста неясно ни город, ни формат, ни что именно продаётся.

Стало: «Букеты и композиции в Самаре. Доставка по городу за 90 минут. Заказ до 18:00 приедет сегодня. Каталог по ссылке». Появились город, срок, условие и действие.

Было: «Психолог. Помогаю найти себя. Записывайтесь». Фраза «найти себя» слишком размыта, а запись без способа не работает.

Стало: «Психолог, работаю с тревогой и выгоранием. Онлайн, сессия 50 минут. Первая консультация для знакомства 20 минут. Запись по кнопке». Видны запрос клиента, формат и следующий шаг.

Заметьте, что в обоих случаях мы не добавили украшений. Мы заменили общие слова проверяемыми деталями. Для сервисных профессий такая конкретика важнее любых эмодзи.

Шаблоны для разных типов бизнеса

Ниже каркасы, в которые можно подставить свои данные. Знаки разделения можно заменить любыми, мы лишь показываем порядок.

Что писать в имени профиля, а что в описании

Имя профиля (поле «Имя», до 64 знаков) участвует в поиске внутри Instagram. Ник тоже, но менять его проще не стоит: на него ведут ссылки и упоминания. Поэтому ключевое слово лучше вынести в имя: «Ремонт обуви Казань | Сапожная мастерская». Подробнее об этом поле мы писали в статье что писать в имени профиля.

Описание тогда не дублирует имя, а раскрывает его. Если в имени уже сказано «Ремонт обуви Казань», в био не нужно повторять «Мы ремонтируем обувь в Казани». Используйте освободившееся место под факты, график и призыв.

Категория над описанием

В бизнес-аккаунте над текстом показывается серая строка с категорией, например «Магазин одежды» или «Фитнес-тренер». Она не входит в лимит 150 знаков, так что не нужно повторять её в тексте. Как подобрать подходящую, разобрано в материале про выбор категории профиля.

Структура и оформление шапки без перегруза

Простой текст в одну строку читается хуже, чем короткие строки по смыслу. Делайте 3-4 строки, каждая с одной мыслью. Перенос строки в био ставится кнопкой ввода на клавиатуре; если абзацы слипаются, вам поможет разбор про переносы строк.

• Не более двух-трёх эмодзи, и каждый должен выполнять функцию: маркер строки, указатель на ссылку, значок локации.
• Не пишите в одну строку несколько услуг через запятую, если это не ваш главный фокус. Лучше назвать главную и добавить «и другое».
• Прячьте слова-пустышки: «лучшие», «качественно», «индивидуальный подход». Они ничего не доказывают.
• Числа работают лучше прилагательных: «3 дня» убедительнее, чем «быстро».
• Если график важен, укажите его в био или в закрепе, но не в обоих местах сразу.

Ссылка, кнопки и адрес: что вынести из текста

Часть информации лучше не тратить из 150 знаков, а показать отдельными элементами профиля. Для бизнеса это:

• Кнопки действия: позвонить, написать, построить маршрут. Как их добавить, описано в статье про кнопки связи.
• Адрес и геолокация: показываются отдельной строкой, если офлайн-точка есть.
• Ссылка в профиле: каталог, форма записи, мессенджер. В профиле можно разместить несколько ссылок, подробнее в материале про несколько ссылок.

Если контакты и адрес вынесены в эти поля, в тексте о них можно не упоминать, а освободившиеся знаки отдать под предложение.

Типичные ошибки в био компании

1. Нет слова о предложении. Лозунг вместо сути: «Мы создаём красоту». Человек не поймёт, что именно покупать.
2. Нет города или района у локального бизнеса. Клиенту из другого города вы не нужны, и ему нужно сразу об этом знать.
3. Много ссылок текстом. Лишние адреса в тексте не кликаются и забирают знаки.
4. Нет призыва. Человек дочитал шапку и не знает, куда нажимать.
5. Устаревшая информация: старый график, акция полугодовой давности. Проверяйте шапку раз в месяц.
6. Текст целиком на английском или транслитом, когда аудитория русскоязычная.

Как улучшить шапку после запуска

Шапку редко удаётся написать идеально с первого раза. Меняйте один элемент за раз и смотрите на цифры в статистике: переходы по ссылке, нажатия на кнопки, визиты в профиль. Если после правки текста нажатий стало больше, оставляйте новую версию. Если людям не хватает ясности, они пишут вопросы в личные сообщения: используйте самые частые из них как подсказку, что добавить в био.

Когда профиль приводит людей из репостов и рекомендаций, шапка работает как первая страница магазина. Новые зрители, которых приводят репосты участников PeachPost, сразу смотрят на шапку, поэтому в ней должно быть понятно, чем вы занимаетесь и куда нажать. Общий порядок оформления остальных элементов профиля описан в руководстве как оформить профиль в Instagram.

Напоследок сверьтесь с коротким списком: понятно ли с первого взгляда, что вы продаёте; есть ли город или формат работы; указан ли факт, которому можно поверить; есть ли действие, которое ждёт от вас клиент. Если на все четыре вопроса ответ «да», шапка выполняет свою работу.