Удаление сообщений в Instagram*: отмена отправки и очистка переписки

Два разных действия: отменить отправку и удалить

Когда говорят «удалить сообщение в директе Instagram», обычно имеют в виду одно из двух совершенно разных действий. Первое убирает сообщение у обоих собеседников, второе чистит переписку только на вашей стороне. Путаница между ними приводит к неприятным сюрпризам: человек думает, что стёр неудачную фразу, а собеседник по-прежнему её видит.

Ниже разберём оба сценария, а также то, что остаётся видимым после удаления, и как действовать, если сообщение уже прочитали.

Как удалить сообщение в директе у обоих: «Отменить отправку»

Эта функция работает для ваших собственных сообщений: текста, фото, голосовых, стикеров и пересланных публикаций. После отмены отправки сообщение пропадает из чата у собеседника.

1. Откройте переписку в директе.
2. Нажмите на нужное сообщение и удерживайте палец, пока не появится меню (на компьютере наведите курсор и нажмите три точки рядом с сообщением).
3. Выберите «Отменить отправку». В английской версии пункт называется Unsend.
4. Подтвердите действие, если приложение попросит.

Сообщение исчезнет из переписки. Вместо него собеседник, как правило, ничего не видит: следов вроде «сообщение удалено» в обычном чате нет, но если человек в этот момент смотрел на экран, он мог заметить исчезновение.

Что не удастся убрать

• Чужие сообщения. Вы можете удалить их только у себя.
• Уведомление, которое уже пришло на экран блокировки. Его текст мог быть прочитан раньше, чем вы нажали «Отменить отправку».
• Скриншоты, которые собеседник уже сделал.
• Копии, пересланные дальше. Если человек переслал ваше сообщение третьему лицу, у того оно останется.

Исправить вместо удаления

Если дело всего лишь в опечатке, сообщение необязательно стирать. В свежих версиях Instagram отправленный текст можно изменить в течение короткого времени после отправки (около четверти часа): нажмите на сообщение, удерживайте и выберите «Изменить». У собеседника рядом с исправленным текстом появится пометка об изменении. Фото и голосовые так не поправить, их остаётся только отменять.

Удаление с компьютера и в групповом чате

В веб-версии на компьютере порядок тот же: наведите курсор на сообщение, нажмите три точки и выберите «Отменить отправку». В групповом чате вы тоже убираете только свои сообщения, и они пропадают у всех участников сразу. Если переписка вам больше не нужна, группу можно покинуть: нажмите на название чата вверху и выберите «Выйти из чата». Как устроены группы, читайте в статье про групповой чат.

Массового выбора сообщений в самой переписке нет: отменять отправку приходится по одному. Если нужно убрать много сообщений сразу, проще удалить весь чат у себя, но помните, что у собеседника он останется.

Как удалить переписку целиком у себя

Чтобы убрать весь чат из списка, не затрагивая собеседника, сделайте следующее:

1. Откройте раздел сообщений и найдите нужный чат.
2. На iPhone проведите по чату влево и выберите «Удалить». На Android нажмите и удерживайте чат, затем выберите «Удалить».
3. Подтвердите удаление.

Либо откройте чат, нажмите на имя собеседника вверху и выберите «Удалить чат» в настройках переписки. После этого чат пропадёт из вашего списка, но у собеседника останется полностью: все сообщения, и ваши, и его. Если человек напишет снова, переписка начнётся заново с чистого листа, старая история в ней не появится.

Важно: удалённый чат нельзя вернуть кнопкой. Если он нужен, сначала сохраните важное. Какие есть возможности восстановить переписку, описано в материале про восстановление удалённых чатов.

Что видит собеседник после удаления

Блокировка и ограничение тоже влияют на переписку. Чем отличается блокировка от ограничения аккаунта, читайте в статье про ограничение аккаунта.

Как удалить сообщение, если его уже прочитали

Instagram не отменяет факт прочтения. Если собеседник открыл чат, он уже увидел ваш текст, а отмена отправки лишь уберёт его с экрана. Что можно сделать в такой ситуации:

• Сразу отменить отправку, пока человек не успел сделать скриншот. Скорость важнее всего.
• Написать короткое пояснение: «Отправил не тому человеку, прошу не обращать внимания». Это лучше, чем молчание, потому что вы сами задаёте тон.
• Если сообщение было конфиденциальным, например номер карты или пароль, сразу смените данные. Отмена отправки их не вернёт.
• Не отправляйте повторно то же самое «на всякий случай». Лишние сообщения выглядят подозрительно.

Чтобы реже оказываться в такой ситуации, пользуйтесь настройкой статуса прочтения: как скрыть отметку «прочитано», описано в статье про настройку прочтения.

Отдельно про уведомления. Если у собеседника включены всплывающие уведомления с текстом, в момент получения сообщение отображается на экране блокировки. После отмены отправки Instagram убирает его из чата, но уже показанное уведомление может висеть в шторке до тех пор, пока человек не смахнёт его. Поэтому отменять отправку нужно как можно раньше, а при действительно важной ошибке лучше сразу добавить пояснение.

Простое правило: перед тем как нажать «Отправить» в важном чате, перечитайте текст и проверьте, что выбран нужный собеседник. Особенно это касается пересылки публикаций: список получателей в окне пересылки находится под пальцем, и ошибиться на одного человека очень легко.

Исчезающие сообщения как способ не оставлять следов

Если вы заранее знаете, что переписка должна исчезнуть, используйте режим исчезающих сообщений. В открытом чате проведите пальцем снизу вверх и удерживайте, пока экран не изменится. Сообщения в этом режиме пропадают после просмотра и закрытия чата. Режим подходит для быстрых разовых вопросов. Но надёжной защитой он не служит: экран можно сфотографировать другим телефоном.

Частые вопросы и ошибки

Типичные ошибки при удалении выглядят так:

• Пользователь удаляет чат и думает, что собеседник тоже его не видит. Это не так.
• Человек пытается удалить чужое сообщение у обоих. Такой возможности нет.
• Удаляют переписку, а потом оказывается, что в ней были важные договорённости или реквизиты. Перед чисткой переносите важное в заметки.
• Ищут «корзину» для сообщений. У постов и сторис в Instagram есть раздел «Недавно удалённое», у личных сообщений его нет.

Если вы ведёте рабочий аккаунт и общаетесь с клиентами или партнёрами, полезно оставлять переписку нетронутой: по ней легче разбираться в спорных вопросах. Например, участники обмена репостами в PeachPost нередко договариваются о публикациях в директе, и сохранённая история помогает вспомнить условия.