Как сделать каталог товаров в Instagram*: фото, описание и цены

Как сделать каталог товаров в Instagram: три рабочих подхода

Каталог в Instagram это любой способ показать ассортимент так, чтобы человек быстро нашёл нужное, увидел цену и понял, как заказать. Встроенные инструменты магазина доступны не везде и не всем, а в России набор функций может отличаться и меняться, поэтому ориентироваться стоит на подходы, которые работают в любом профиле.

Есть три основных варианта. Их можно сочетать, начиная с самого простого.

• Каталог в ленте: посты и карусели по категориям.
• Каталог в актуальном: подборки историй с товарами и ценами.
• Внешний каталог: сайт, Telegram-канал или страница с товарами, на которую ведёт ссылка из профиля.

Выбирайте по размеру ассортимента: до 15-20 позиций справится лента и актуальное, при 50 и больше разумнее вынести каталог на внешнюю страницу, а в Instagram оставить витрину лучших позиций.

Подготовка: ассортимент, фото и описание

Соберите данные о товаре

Прежде чем делать красивую витрину, подготовьте таблицу. Для каждой позиции нужны название, короткое описание, цена, размеры или параметры, наличие, срок изготовления или доставки, ссылка на фото. Так вы быстро будете публиковать новые товары и отвечать на вопросы без поиска информации.

Снимите единообразные фото

Покупатель сравнивает товары глазами, и единый стиль съёмки создаёт ощущение порядка и качества. Придерживайтесь нескольких правил:

• одинаковый фон и свет для всех позиций одной категории;
• главное фото крупным планом, затем общий вид, детали и масштаб (на руке, рядом с привычным предметом);
• хорошее естественное освещение у окна, без вспышки;
• вертикальный формат 4:5 для постов, чтобы фото занимало больше места в ленте;
• отсутствие лишнего на фоне: проводов, чужих вещей, бликов.

Единая формула описания

Подпись к карточке должна быть короткой, понятной и одинаковой по структуре. Например:

Сумка-шоппер «Лето», натуральный хлопок. Размер 40 на 35 см, длина ручек 60 см. Три цвета: бежевый, оливковый, чёрный. Цена 2400 рублей. В наличии, отправка в течение 2 дней. Для заказа напишите в директ слово «Лето».

Название, материал, размер, варианты, цена, наличие, срок и действие. Если вы публикуете для всех товаров один и тот же набор, подписчик быстро учится читать ваши карточки.

Каталог в ленте: карусели по категориям

Лента остаётся самым доступным местом для витрины, потому что посты видят и подписчики, и случайные гости, а поисковая выдача внутри приложения учитывает текст подписи. Поэтому не экономьте на подписях: название товара, материал и город помогают вас найти.

Карусель удобна, чтобы показать несколько позиций одного типа в одном посте. Первый слайд делайте обложкой с названием категории и числом товаров, остальные: по одному товару на слайд, с названием и ценой на изображении или в подписи. Последний слайд посвятите призыву: как заказать и куда написать.

Закрепите в профиле три поста: главный каталог, как заказать и отзывы. Закреплённые публикации видны сразу при заходе в профиль, а значит, у новичка не уйдёт много времени на поиск самого важного. Советы по призывам в постах собраны в статье про призыв к действию.

Дату публикации не нужно подгонять под сезон: каталог остаётся актуальным, пока цены и наличие не изменились. Если что-то поменялось, отредактируйте подпись или добавьте закреплённый комментарий. Также проставьте в подписях понятные слова, по которым люди ищут товар: «сумка», «ручная работа», название города.

Каталог в актуальном: подборки с ценами

Актуальное хорошо подходит как быстрое меню. Создайте подборки по категориям: «Букеты», «Горшечные», «Подарки», «Скидки». Внутри размещайте истории с одним товаром на каждой: фото, название, цена и пометка «в наличии». Обложки делайте в едином стиле, чтобы подборки выглядели как кнопки меню. Подробно мы разбирали это в материалах про прайс в актуальном и оформление актуального.

Сторис живут 24 часа, но в актуальном они остаются, пока вы их не удалите. Проверяйте подборки раз в неделю и убирайте проданное.

Внешний каталог: когда и как

Если товаров много или они часто меняются, имеет смысл вести каталог вне Instagram: на сайте, в мини-странице с товарами или в Telegram-канале с рубриками. В Instagram оставьте лучшие позиции и ссылку на полный каталог в профиле. Подробнее, как работать со ссылкой, в статье про ссылку в описании профиля.

Плюсы внешнего каталога: удобный поиск, фильтры, актуальное наличие. Минусы: нужно поддерживать вторую площадку и вести людей по двум шагам вместо одного. Для начинающего продавца часто хватает таблицы с фото, сделанной на бесплатном конструкторе страниц, главное, чтобы она открывалась с телефона.

Цены и заказ: как оформить и принять

Как оформить цены и что делать, если они меняются

Указывайте цену в подписи или на изображении. Скрытая цена «в личные сообщения» отпугивает, особенно тех, кто просто смотрит. Если цена зависит от параметров, пишите «от» и объясняйте, от чего зависит итог.

При изменении цен обновите подписи ключевых постов, закреплённый каталог и актуальное. Для старых постов добавьте в подпись пометку «Цена актуальна на [дата]», если не успеваете переделывать всё сразу. Это снижает число споров о цене при заказе.

Как принять заказ после просмотра каталога

1. В каждой карточке укажите, как оформить заказ: слово-код для директа или кнопку записи.
2. Подготовьте шаблон ответа на запрос по товару, например через быстрые ответы.
3. Заранее решите, как принимаете оплату и отправляете заказ: см. материал об оплате от клиентов.
4. Фиксируйте заказ в таблице: что, кому, когда, статус.

Типичные ошибки при создании каталога

• Слишком много позиций сразу. Каталог из 200 товаров без структуры хуже, чем аккуратная витрина из 15.
• Фото без масштаба. Покупатель не понимает размер, и вы получаете вопросы вместо заказов.
• Разные названия одного товара. В посте «Шоппер», в актуальном «Сумка», в директе «Авоська»: клиенты путаются.
• Нет даты проверки наличия. Человек просит товар, которого давно нет, и разочаровывается.
• Нет отзывов рядом с товаром. Отзыв в карточке снимает сомнения лучше любого описания, см. статью про отзывы клиентов.

Как привести людей к каталогу

Каталог работает, только когда его видят. Показывайте товары в сторис, записывайте рилс с распаковкой, делитесь отзывами. Чтобы расширить аудиторию, участникам с 1000 подписчиков и больше стоит попробовать PeachPost: репосты постов с вашими товарами от живых блогеров добавляют новые просмотры без накрутки. А когда новые люди приходят, аккуратная витрина помогает превратить интерес в заказ.